来源/视觉中国
近日,消费者刘先生拨打新民晚报962555热线,反映他在蜘蛛网上订购了一整年的杂志,可从9月份开始,他没收到过一本杂志。眼看一年就要过去,这些杂志究竟还能“补齐”么?
9月份以后杂志就“断”了
刘先生告诉记者,去年12月,他在蜘蛛网上订订购了2018年度全年的《读者》杂志,一共24期。
可是,今年到目前为止,他总共只收到过16期杂志,从9月份开始,更是一本杂志也没有收到。刘先生说,杂志有的时候一个月会接连送来两本,有的时候,压根一本也不送来,一直“断断续续”的,让他的阅读体验很差。
事发后,刘先生曾联系过蜘蛛网方面。起初,他还能联系上平台,可后来,情况却急转直下。刘先生说,今年上半年,蜘蛛网的微信公众号还在营业,还可以通过微信公众号联络在线客服。可是今年11月、12月时,不仅公众号无人管理,蜘蛛网的网站登录不上。
经营困难资不抵债
根据刘先生提供的信息,记者联系上了一名蜘蛛网前经理。他告诉记者,早在今年9月份,蜘蛛网就经历了经营困难、员工欠薪等一系列的问题,目前,公司已经资不抵债,没法正常经营。“公司在新三板也已经退市了,还做了一个人员变更的公告,我也已经离职了。”
他进一步表示,由于企业经营困难,资金链又断了,不少员工从今年2月份开始,就被欠薪。目前,许多员工正在谋求依靠法律途径,来解决问题。
刘先生希望,不管企业经营状况如何,还是应该拿出诚意,兑现之前的服务承诺,不要让消费者来为企业的经营不善而“买单”。
新民晚报记者徐驰
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