12 月 30 日下午 1 时许，怀化铁路公安处麻阳火车站派出所，接到麻阳县公安局紧急情况通报：因大雪封路，从深圳汽车总站发往四川南充的一趟长途客运汽车，停摆在该县岩门高速收费站，车上有 22 名旅客无法前行，请求铁路部门协助转运，将旅客送回家中。
麻阳火车站派出所立即行动，迅速与县交警大队取得联系，一方面掌握这批旅客到麻阳火车站的时间节点，以及需办理铁路乘车的旅客人数；另一方面加强与麻阳火车站客运部门沟通，要求提前做好应急准备，开辟绿色通道，并预备专门警力协助旅客做好行李搬运、进站、安检及购票等工作，为转运受阻旅客提供便利的乘车条件。
当天下午 2 时许，这批旅客到达麻阳火车站后，车站民警与客运部门密切配合 , 组织 22 名旅客依序进站，并为他们提供了专门休息区域。车站协调安排专人，为他们集中办理了麻阳至怀化、怀化至南充的购票手续。旅客们在拿到回家的火车票后，个个脸上洋溢着开心的笑容。一些旅客感慨地说：" 突然大雪封路，我们一时真不知该咋办了。多亏你们铁路的热情帮助，我们可以如期回家欢度新年了。" 当天下午 4 时许，在一阵 " 再见 " 和感谢声中，22 名旅客顺利登上了回家的列车。
潇湘晨报记者 宋凯欣 通讯员 刘亚平 徐友明
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