苹果（Apple）正在进行一些重大变革，试图在硬件业务艰难增长之际，将更多精力放在服务收入上。该公司为自己设定了一个目标，即到 2020 年，每年从服务中创造 500 亿美元的收入。

那么如何成功地利用服务来弥补失去的硬件收入是目前面临的关键问题。

Creative Strategies 的技术分析师本巴加林（Ben Bajarin）说，这是一家科技公司，就像让一只老虎改变身上的条纹一样。" 服务业务的增长将采取非常不同的策略。"

苹果改变了之前固执的一面，愿意在第三方硬件上提供部分服务，例如让 Android 可以使用苹果音乐是朝这个方向迈出的第一步，我们最近了解到，这项服务现在将支持在亚马逊 Echo 和其他支持 alexa 的智能扬声器上使用，还可以在第三方电视上支持 AirPlay 2 视频播放。

不过，其他服务则依赖于苹果的硬件，还有一些事情更棘手。

苹果说，去年活跃设备总量增长了 8%，达到 14 亿部，低于 2015 年至 2018 年超过 15% 的复合年增长率。

苹果需要 iPhone 来创造应用商店的销售，而中国的增长已经大幅放缓。

App Store 的销售额去年增长了 14%，而 2012 年至 2018 年的复合年增长率超过 120%。

但在中国以外也有好消息，App Store 的收入继续以惊人的速度增长。

据 Sensor Tower 的数据，苹果占据了门店销售额的 30%，自 2014 年以来，其门店收入增长了两倍多，达到 444.9 亿美元。

然而，30% 的降价可能会有风险。美国最高法院目前正在考虑一起反垄断案件，指控苹果垄断 iOS 应用的销售。去年有迹象表明，法院可能倾向于做出不利于苹果公司的裁决，尽管该案可能要到 6 月才能做出判决。

即使苹果赢了，它也已经面临着最畅销应用之一 Netflix 的损失。该公司正在为新客户放弃 iTunes 的收费服务。

Asymco 分析师霍勒斯 • 德迪欧（Horace Dediu）更为乐观，他认为，苹果的品牌忠诚度仍是业界羡慕的对象，未来面向现有客户的服务销售还有很大的空间。

Dediu 表示，在中国以外的地区，苹果仍享有很高的设备忠诚度，现有 iPhone 用户的留存率约为 90%。

他说，在 14 亿活跃设备中，为服务付费的人数只占很小的比例，未来几年还会继续增长。

摩根士丹利（Morgan Stanley）的凯蒂 • 休伯蒂（Katy Huberty）对此表示赞同，她指出苹果音乐（Apple Music）和即将推出的流媒体视频服务可能会合并。