1月18日晚上，冬日的夜晚格外寒冷，一位八旬老大爷不慎摔倒在冰冷潮湿的马路边起不来，一位公交姐临时靠边停车，与热心的乘客一起下车将老人扶起，联系家属，并委托乘客和旁边的租户照看，直到老大爷的家属赶到。

1月18日晚上，40岁的513路女司机聂芳驾1513号车由武汉火车站开往鲁磨路光谷广场方向。19时17分，当车行至动车基地附近路段时，聂芳发现马路边有一名老大爷摔倒在地起不来，她连忙停好车辆，与车上一名小伙子一起跑下车查看。他们发现满身泥巴的老大爷倒在马路旁边的人字钩，身子蜷成一团，一直在打着哆嗦，一只手正拼命地撑着隔离栏杆想站起来，却怎么也站不起来。他们连忙将老大爷搀扶起来，搀扶起来的老大爷双腿无力、站都站不稳，小伙子又将老人抱到一高处的石板上坐在，聂芳伸出自己的腿当老大爷的靠垫。

当聂芳问老大爷家住在哪里时，发现他说话语无伦次。老大爷脖子上挂的一张老年证引起了聂芳的注意，她在老年证的背面里发现了一张小纸条，纸条上有老大爷儿子和女儿的联系方式。通过纸条上的联系方式很快联系上老大爷的儿子，原来老大爷的儿子明先生正满大街地在寻找父亲。由于车子还有一车乘客，聂芳委托一名住在附近的一位小伙子帮忙照看老大爷后继续上线行驶。临走前，聂芳再三叮嘱一定要等着老大爷的儿子来接。从恩施来汉打工的苏女士一家恰好租住在这里，得知司机和乘客的善举后，连忙将老大爷请到了自己的家中，一起等待明先生。20时许，明先生打的赶到了苏女士的家中。

明先生介绍，父亲今年85岁，患有阿尔茨海默病。事发当天，明先生下午18时许去父母家送饭才得知已经外出三个小时的父亲还没有回来，于是他满大街地找了一个多小时，终于接到了聂芳的电话。

和聂芳一起搀扶老大爷的年轻小伙子姓张，19岁，是武汉市创科照明设计工程有限公司的一名职员，当天他刚刚从随州出差回公司。一直帮忙照看老大爷，直到明先生赶到的另一位小伙子姓孙，今年21岁，是武汉动车基地的一名地勤机械师，他当时是从武汉站回家。“这么冷的夜晚，如果没有好心的司机和乘客的及时帮扶，后果不堪设想！”明先生激动地说。当问起好心司机和乘客，怎么会毫不犹豫地帮助老大爷时，他们都异口同声地说道：“我们都会有老的时候，我们家里也都有老人，当我们遭遇同样的困境时，我们也希望有好心人伸出援助之手！