网红神曲就是不一样 K616次列车“抖”火了

近日,一首由同京车队队长牛秀霞改编的《我们不一样》的歌词,让同京车队在网络上一夜爆红:“来自同京的故事,不知该从哪里说起,太多太多的努力,收获了感动和回忆……”

同京车队K616次旅客列车是一趟由大同发车开往北京站的快速进京列车,是太原铁路集团公司太原客运段的“雁之情”品牌列车。

1月23日,牛秀霞介绍,《我们不一样》有几层含义,首先在服务上,让旅客切实体验到今年和去年不一样,通过细致的服务惠及每一位旅客,让旅客切身感受到旅途的温馨和幸福感。其次在自我推广宣传中,对网友提出的意见和建议进行梳理,把这些真实的意见,作为推动改进服务工作的参照物,提升服务质量。

在服务上下功夫。长途单调的旅行,熊孩子往往难挨寂寞,在座位上上蹿下跳,在车厢内哭闹奔跑嬉戏,影响其他旅客乘车的舒适度。针对这种情况,同京车队在列车上专门为小朋友开设了“燕子姐姐讲故事”园地,购置了儿童读物、玩具等,由“燕子姐姐”负责为小朋友讲故事、和小朋友做游戏。长途旅行难免有头疼脑热的乘客,列车上设有“芳芳爱心驿站”,为需要医疗、缝补等服务的旅客提供方便。为了照顾哺乳中的妈妈,列车上还专门设置了“天使之心驿站”,设置了相对私密的空间,既方便了给孩子哺乳,又保护了个人隐私。

不仅如此,牛秀霞还自己动手设计了以“浓缩理念、展现品牌、传递信息”为内容的车队LOGO,并把LOGO印制在为旅客生日赠送的祝福卡上,增强品牌的传播效应。同京车队还开设了“太客雁之情快速品牌列车”微信公众号,关注人数达到22000多人。

山西晚报全媒体记者 郭斌 通讯员 张志威

山西晚报全媒体编辑 张静玉

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