但问题就出现在这个手机上。1月16日凌晨，李凤兰被一阵手机短信提示音吵醒。这是一条“阿里巴巴”发来的登录验证码。不熟悉网络购物的李凤兰，并没有把这条短信放在心上。

但是很快她又接连收到好几条短信，这回是支付提醒，其中一笔金额为4999元。

“当时我就慌了，然后连着又来了几条短信，就支付出去了几笔2999或者4999的款。然后我马上就给家里人打电话，他们喊我赶快把钱转出来。”李凤兰说。

经过家人的提醒，李凤兰通过微信转账给自己的妹妹，从卡里“抢”出了一万块钱。截至16日凌晨3点28分，李凤兰共收到48条短信，4万多块钱被转走。

当天晚上，李凤兰就报了警。警方随即立案，因为金额较大，目前案件已转由刑事案件侦查大队跟进。

如何找回不翼而飞的钱，是李凤兰最关心的问题。李凤兰对银行卡进行了挂失，并将这一情况反映给了银联。

“银联那边帮我们查到，这些钱通过4个支付机构，转到了8家公司的账户，他们给了我们公司联系方式，让我们自己去申诉退款。“李凤兰说。

因为申诉事情繁琐，李凤兰将这些事情交给了侄女李艳萍帮忙：“现在我在网上已经查到了这个支付机构，其中一家收到我们的申诉和当时报警的受案回执后，就在进行处理了，另外两家还没回复。还有一家态度很不配合，我在网上查了一下，他们公司之前就有过盗刷银行卡的新闻。”

目前，李凤兰已经收到通过其中一家支付机构刷走的四笔款项，共计11996。

李凤兰银行卡中的钱是如何被刷走的？她是否泄露了自己的重要信息？这些还需等待公安机关进一步的侦查结果。

磁条卡的磁条信息容易被读取和伪造，保密性差。相对于磁条卡，芯片卡能够更好地储存加密数据，有效防止卡片数据被复制，安全系数更高。到目前为止，国内还没有发现在交易情况下芯片卡被克隆的现象。

不法分子利用电子邮件、终端设备获取持卡人信息，进而实施诈骗已成为常态。为了使持卡人放松警惕，不法分子经常采取冒用银行客服电话推送积分兑换、中奖等短信服务，只要客户一点击该链接，手机即被木马病毒感染，信用卡、储蓄卡号码及密码信息将暴露无遗，因此收到不明链接时不要点击并及时删除。

持卡人应当提高安全防范意识，在使用银行卡时注意ATM机或POS机周围有无可疑设备。排队办理银行卡业务时注意与他人保持安全距离，防止密码被窥视。进行网上支付操作时注意网址是否正确，网页是否存在异常链接等。刷卡消费时，信用卡、储蓄卡不离开视野，输入密码前确认消费金额是否一致，签单时注意是否存在套写情况。

提高警惕，不要在不安全网站留下银行卡信息，勿在聊天软件、手机短信中传递银行卡的账号和密码。妥善保管或者彻底销毁交易单据，不随意丢弃，防止犯罪分子通过此类单据掌握用户信息。

建议开通短信提醒功能，借助短信提醒，用户能够及时掌握信用卡、储蓄卡资金变动情况。万一出现银行卡被盗刷情况，持卡人可以根据短信通知及时发现并最大限度地减少损失。

建议不要设置简单数字排列的密码，如用出生日期、电话号码、身份证件号码等；不要将密码写在可能让他人看到的地方；频繁刷卡时，需经常进行密码更新；网上银行的密码采用数字和字母组合的方式。

手机与银行业务的联合使得手机不再是简单的通讯工具，手机具有了更强的财产属性和隐私性，持卡人务必妥善保管手机。同时建议关闭手机支付宝的免密支付功能，单独设置一张与手机支付软件捆绑的银行卡用于网上支付。

首先，第一时间向发卡银行进行挂失，冻结银行账户，防止损失进一步扩大；其次，及时向公安机关报案，通过公安机关侦查明确责任方，为后续责任追究、赔偿等工作做好准备。