解密电商爆款新品如何造出?苏宁315焕新节上线“超新星计划”

上半年“双十一”启动了!今日,苏宁易购上线电商行业开年的首场大促“315焕新节”,并官宣“三新计划”。搭车“315” 电商大促必将呈现今年的网购新潮趋势及特点。据悉,苏宁将开放“超新星计划”,即通过大数据智能手段,实现对消费者的快速深度“种草”,也告诉大家电商爆款新品是如何造出的。

新品拉动消费风口 电商抢滩315大促

记者注意到,与往年不同,今年发布会现场,站台的品牌商覆盖行业更细分,聚焦点是智能,新零售,包括海尔、华为、一汽红旗、伊利、海澜、商汤科技等参与。同时,此次大促围绕家电、3C、家装厨卫、生活家居、百货、超市等品类的上新为主,包括多款明星单品的独家首发。

“用户所处的圈层、地域和年龄都影响着他们的购物行为。” 苏宁易购总裁侯恩龙解释说,大数据时代,需要渗透不同用户消费圈层,捕捉他们的喜好,投其所好。

而数据里也藏着有意思的事,在消费分级的平行世界里,每个用户在自己所属的世界维度中,有着高攀欲望和行动力。这在新品升级换代方面,体现得尤为明显。

据苏宁大数据,新品在拉动消费上功不可没,2018年苏宁家电新品销量占比达30%,3C产品的新品销量占比接近50%。三四线城市“车厘子自由”的背后,是今年春节消费的新趋势。车厘子销量增幅同比高达3000%,激光电视的销量增幅同比高达700%,电子猫眼的销量增幅同比600%。三组数据代表着的新鲜、新款、新潮,是苏宁易购用户的过年消费关键词。

因此,315临近,苏宁将围绕产品上新、以旧换新、服务用心上线三新计划。侯恩龙表示,对于哪类新品最合胃口,消费者在用订单投票。而今年3月份,八成家电、3C新品在苏宁首发。

大数据覆盖购物全链路 智能推荐+体验驱动,给你快速“种草”

社交电商流量下沉的背景下,电商平台如何通过线上线下的大数据能力,实现对消费者的动态洞察,进而进行智能推荐?在现场,苏宁易购总裁侯恩龙解密了“超新星计划”的购物链路:如何“要让每一款新品都成爆款”。“简单说就是利用苏宁线上、线下双渠道,让用户既能看到新品,又能体验新品。”侯恩龙透露称,超新星计划将聚焦消费者购物链路,为品牌商提供全场景、全周期上新解决方案。

具体而言,首先是通过大数据分析的智能推荐触达潜在用户,再通过丰富的内容运营(视频、资讯、试用、评测等)激发出用户兴趣,强势唤醒购物需求。这当中就包括大家熟悉的:内容造梗、明星亲身示范、新品理念故事传递等方式。最后通过权益驱动和购物体验促使用户做出决策,比如新品试用体验为品牌快速吸粉、市调众测。当然,成单后还少不了用户运营,最终,将用户变成粉丝。

旧家电“以旧换新”可拿三重补贴 折叠屏时代“手机折坏险”上线

作为苏宁成立五大商品集团后的首个重量级大促,焕新节上自然少不了一些全新的互联网玩法,揭秘今年网购新新潮趋势。诸如空调安装记录仪服务,即安装可视化、可追溯系统,对服务工程师操作过程进行全程记录;以及另一个服务亮点“联名会员特权”,如手机快修1分钱“打包”服务、240场中超比赛免费看等服务,将不同业态融合打通会员权益。

针对折叠屏手机时代到来之际,苏宁今日在全国上线了“折坏险”,即在品牌购折叠屏手机之日起两年内,在正常使用情况下,因折叠导致性能故障,屏幕花了折裂开裂了都算(人为外力导致的意外损坏除外),免费维修,修不好直接换新。

“家电以旧换新的黄金时代已经到来。今年的以旧换新,将成为市场上的一次大机会。”会上,苏宁易购总裁侯恩龙还宣布,将拿出10亿换新补贴响应国家的家电消费新政。据介绍,旧家电“以旧换新”的补贴有三部分组成:苏宁补贴、回收企业补贴和苏宁金融补贴。

此外,记者也了解到,针对四川消费者,苏宁将在2月28日到17日苏宁315全大促期间,开展全四川抢空调、满1350立减200元、套餐满9980送4999元、微信秒杀、以旧换新以及会员专享等定制活动。

成都日报记者 王晓鸥

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