燕赵晚报讯（融媒体记者 东方）日前，衡水武邑县的贾先生由于刚刚改过名字，衡水银行的银行卡丢失后去补办遇到了尴尬事，被银行要求开具 " 自己是自己 " 的证明。经历一番波折，原本几分钟的业务竟办了近 3 个小时。

给贾先生办理业务的窗口。

2 月 28 日上午，贾先生向记者讲述了他的遭遇，他认为衡水银行武邑支行的工作效能亟待提高。贾先生说，27 日下午 15 时许，他前往衡水银行武邑支行办理银行卡挂失和补办业务。" 当时排队用了半个多小时，之后就开始在窗口办业务。" 贾先生称，在向银行柜员说明需要办理的业务后，他被告知需要去派出所开具 " 自己是自己 " 的证明。" 我之前是改过名字，现在银行卡丢了，需要补办一张新名字的卡，我还带了身份证和户口本，可还是不行，柜员还让我看了其他人开具的证明。" 贾先生说，户口本上明确写着曾用名，公安部门也早就公告不再开具此类的证明了，况且自己在其他银行补办时也没有遇到这种情况，都是几分钟就办好了。

在经过一番解释说明后，银行柜员又称在网上查到了贾先生的改名信息，开始给他办业务，然而又遇到了麻烦事。贾先生说，给他办业务的柜员根本就不会办理此项业务，操作一步就询问其他柜员一次，后来干脆让他等会再办，先给后面的人办起了业务。" 给别人办到一半，又开始给我办业务，而且是边打电话边询问如何操作，工作效率特别差。" 贾先生说，就这样折腾了近两个小时，一个简单的挂失后补办新银行卡的业务竟然没有办完，这让他非常生气。最后，大堂经理打电话问好了如何办理，告诉了柜员，仅用了几分钟就办好了。

贾先生说，这些银行柜员的业务水平实在太差劲了，原本应该几分钟就办好的业务用了近 3 个小时，如此的工作效能，耽误的是老百姓的时间，损失的是银行的信誉。不仅如此，补卡需要 5 元钱，只收现金，还不能从卡里扣，让老百姓办业务非常不方便。

随后，针对此事，记者电话联系了衡水银行武邑支行，一位工作人员表示，不能直接回复，需要请示领导，之后给记者回电。截至记者发稿时，未收到任何回复，记者将继续关注。

（编辑 冯楠）