——本文作者 赛迪网徐培炎

2013年华为中国企业服务提出 “大服务”理念。2018年，面向行业数字化转型的不断深入以及客户需求的新变化，企业服务重新定位，开启新的篇章。华为EBG中国区副总裁李同广接受赛迪网采访时表示：“2011年华为进入企业业务市场后开始系统梳理与构建服务体系，2013年‘大服务1.0’诞生，2018年企业服务全新定位，正式迈入‘大服务2.0’时代， 新起点意味着新征程。”

“构建高品质服务产业联盟，提供无处不在的一致性服务体验”，这就是华为企业服务的新定位。李同广强调，新定位是华为“大服务”的延续和升华，也使企业服务的承载使命和目标更清晰与明确。

上一个五年，华为中国企业服务已经构建了完善的服务伙伴体系，下一个五年将围绕新定位，进一步激发生态活力，为客户提供更高品质的服务，并加速各行各业的转型进程。

四大生态变化

2018年华为中国企业服务在生态方面有四大变化，李同广介绍：

三大生态行动

2019年，华为服务产业联盟全新出发，将围绕政策、质量和赋能，落实三大生态行动。

首先，基于服务产业联盟的要求，围绕认证体系、能力提升、服务交付、服务销售等四个方面展开2019年的服务伙伴政策，通过政策牵引伙伴。2019新年第一天，华为EBG中国区对外发布了《2019年中国区企业业务经销商服务认证与管理支持政策》、《2019年中国区企业业务部优选CSP服务计划》、《2019年中国区企业业务部认证服务解决方案伙伴（CSSP）政策》、《2019年中国区企业业务部华为授权培训合作伙伴（HALP）认证与管理政策》、《2019年中国区企业业务部渠道激励政策》、《2019年中国区企业业务部渠道培训奖励(TrainingFund)政策》等六大服务伙伴政策。这一揽子政策的倾囊发布，映衬着华为中国企业服务的新营销主题——“品质服务 一起实现更多”。

其次，服务范围的授权进一步加大，赋予伙伴更多权益，加大质量关注度，投入专项资金，专职服务质量经理养成计划，通过质量让伙伴持续收益。

最后，全年超过100场的赋能活动，覆盖每个区域的每一家伙伴的每一位工程师。它包括线上不定期开展的赋能会，还有更多线下各个区域组织的研讨会。如在2月底刚刚结束的2019华为中国企业一致性服务研讨会上海站的活动，来自上海区域40多家服务伙伴80余嘉宾参与研讨，出席的嘉宾们分别来自总经销商、CSP三钻、四钻和五钻的总经理、技术副总、技术总监等。

“平台+生态”新演进

“平台+生态”是华为企业业务坚定推行的战略，服务也好，解决方案也罢，最终都是 “平台+生态”的战略落实与落地。在2018华为中国生态伙伴大会上，华为企业服务提出了在三大服务平台上与伙伴开展合作：

过去的五年，华为中国企业服务的年复合增长率超过了50%，持续高增长的背后是行业客户对服务的关注越来越高。随着“数字化转型”的深入，客户希望选择有更多行业经验的提供商，帮助其实现解决方案的快速落地、解决运维与运营问题、提升体验与感知的问题。

新定位、新起点和新征程。秉承“平台+生态”战略，华为企业服务在伙伴生态上会有哪些最新的行动呢？伙伴们能从中得到哪些新的机会呢？ 3月21日在福州即将举办的2019华为中国生态伙伴大会上，你将得到答案。