如果你曾经觉得苹果没有听到你对 " 智能助理 "Siri 的抱怨而感到了忽略，那么好消息是：该公司已经准备好雇用某人来收集公众意见，向其领导团队展示这些意见，并提供推荐的修复方案。作为工程项目经理，新员工还将与 Siri 工程师合作，以支持苹果的营销工作，使助理能够在公司信息中发挥更频繁和积极的作用。

Siri 社交媒体分析和营销产品职位本月悄然发布在苹果公司的乔布斯迷你网站上，提出了两件事：第一，该公司的执行团队将更积极地处理 Siri 投诉，第二，个人聚集所有的问题和制定解决方案太耗时了，Siri 负责人 John Giannandrea 现在领导公司的所有机器学习和人工智能战略工作。

鉴于 Siri 的麻烦历史，得知处理所有评论都将是一项全职工作也就不足为奇了。这名幸运的新员工将通过搜集 " 社交媒体、新闻媒体和其他有关科技产品的产品反馈来源 "，来确定 "Siri 的世界时代精神情绪 "，并将评论提炼成清晰的摘要，供苹果高管和 Siri 团队使用。在某些情况下，报告将导致 Siri 发生变化，而在其他情况下，员工将推动营销和知识库更新 " 以解决相关用户的混淆和担忧 "。

有趣的是，招聘公告指出，员工将能够 " 推动快速反应解决方案 "，以应对 " 正在迅速传播或以其他方式流行的 Siri 问题 "，大概是为了避免苹果对影响 FaceTime 用户的 "Facepalm" 隐私漏洞反应缓慢所带来的公关难题。尽管将该问题直接归咎于苹果的客户服务、工程和法律团队，但该团队直到问题在社交媒体上引起关注后才看到苹果采取了行动。

该公司可能正在从这方面的错误中吸取教训。 新员工的职责之一是 " 沟通分析苹果行为如何影响产品感知验证策略或针对未来进行调整 "，这有望使个人能够提供一个明显反馈的关键：当问题出现时，直接向你的客户服务或工程团队报告，不要等到它在社交媒体上爆炸了才去解决它。

苹果正在寻找至少拥有学士学位的候选人，理想情况是通信或计算机科学，具有数字助理工作经验，执行情绪分析以及使用在线媒体和社交媒体分析工具经验。 该员工将有机会跨部门工作，包括市场营销、Evangelism、苹果产品文档，以及 Siri 的工程和编辑团队。

除了招聘分析师专门 " 听 " 有关 Siri 抱怨外，监控网站变化的 Thinknum 公司发布的数据显示，随着苹果将新的重点放在服务业务上，该公司正在招聘更多的软件岗位，而不是硬件岗位，这是多年来的第一次。

Thinknum 发现，截至 2 月 27 日，苹果有近 1400 个与软件和服务相关的工作岗位，而招聘的硬件工程师只有 1000 多名。Thinknum 的数据显示，近年来，苹果通常会雇佣更多的硬件工程师，因为 iPhone 等产品一直是其业务的驱动力。

这种情况可能正在改变，也是有原因的。

人们不再像过去那样频繁地购买 iphone，因此苹果正将注意力集中在其服务业务上，该业务在第一季度创造了 109 亿美元的收入。虽然这与苹果 iPhone 业务 519.8 亿美元的营收相去甚远，但苹果已经制定了一些促进服务增长的策略——包括通过招聘。

据报道，苹果将于 3 月 25 日推出一项新的流媒体电视服务。这项电视服务可能会在 4 月份推出，至少在开始阶段会为 iPhone 和 iPad 用户提供免费原创节目。据报道，苹果也准备推出一个新的订阅新闻平台。

苹果的想法是，随着全球超过 9 亿人使用 iOS 设备，这些用户可以通过苹果音乐 ( Apple Music ) 、iCloud、即将推出的付费新闻服务、流媒体视频等服务，帮助苹果创造经常性收入。