青海长云网讯（融媒体记者 张静）在警营这个以男性著称的阳刚队伍中，有这样一群女性，她们对自己坦然、对父母孝顺、对丈夫贴心、对儿女慈爱、对职业尽责；她们集侠骨、柔情、智慧、善良于一身，如铿锵玫瑰般奋斗在公安工作的不同岗位上，世人赋予了她们一个动听而响亮的名字——“警花”。3月7日，在2019年国际妇女节到来之际，带大家去认识青海省西宁市公安局甘河工业园区公安分局“警花”——户政窗口女警马德红。

作为西宁市首个公安部门户政集中受理服务窗口，也是甘河工业园区行政服务中心业务量最大的窗口之一，马德红每天要接待大量前来办事、咨询的群众。工作单调、枯燥、重复，但马德红却从不厌其烦，耐心细致地对待每一位办事群众，把群众的事当成自己的事，将融融暖意通过窗口传递给每一位来办事的群众。“没有与犯罪分子斗智斗勇惊心动魄的故事，但同样能够联系群众、服务群众，为老百姓排忧解难。”这是马德红对自己岗位最朴实、最真诚的定位。

从警10年，马德红在户政窗口这个平凡的岗位上，真情谱写了一首首动人的警民和谐之歌，受到了各界群众和同事们的一致好评，先后多次荣获三等功、优秀公务员、先进工作者、户改先进个人、十佳户籍民警等荣誉称号。对待办事群众像自己的亲人朋友一样，主动做到微笑服务，来有答声，去有送声，礼貌待人；遇到老人办事，她总是耐心解释，直到群众满意理解为止。针对有些群众因不了解户口办理程序而多跑趟的情况，马德红每次都帮助他们在卡片上写好所需的材料，通过卡片上的内容帮助群众知晓办理户口的有关手续，群众只须根据卡片上的提示，备齐手续一次即可办成，最大可能避免群众多跑冤枉路，既方便了群众，又提高了工作效率。同时，她积极听取群众对户籍工作的意见，在实践中摸索便民利民措施，申请配备了饮水装置、老花镜、桌椅等便民设施，受到办事群众的一致好评。

2012年，一位辖区居民到派出所来办理二代身份证，经查询人口信息系统，无此人的户口信息。经详细询问，该居民原属青海轧钢厂员工，年龄已过80岁，因退休离开，十几年来一直未办理任何户籍业务。马德红问明情况后，多次询问有关情况，利用休息时间，不厌其烦查找从1996年至2001年连续六年的户籍资料，整整查阅了一个星期资料，终于解决了老人户口问题，了却了老人多年的一桩心事。

2013年，户籍制度改革工作全面铺开，按照上级要求必须两个月内完成10000人的户籍改革任务。面对如此大的工作量，马德红坚持每天中午加班，主动放弃双休日休息时间，经常独自一人从早忙到晚，经常忙得吃不上饭。当排队的群众出现焦急烦躁情绪时，她总是及时好言相劝，文明用语，耐心服务，换得群众的理解和配合。在她的坚持和努力下，提前超额完成了上级交办的户籍改革任务。

2017年6月，马德红在家休产假，当听说B岗民警要外出学习，马德红在家人的支持下，带着自己的父母还有仅3个月大的孩子到派出所坚持工作了一周。在这期间，尽管有很多困难，但马德红自己克服困难、任劳任怨，从未向组织提出任何要求。

在甘河公安分局的户政岗位上工作的整整10年里，在这个枯燥平凡的岗位上，马德红以踏踏实实的作为诠释着“全心全意为人民服务”的根本宗旨，让更多的群众感受到户政窗口的便捷和热情的服务，使“放管服”便民措施更扎实、警民关系更和谐。

“警花”们虽然在平凡的岗位上做着简单的工作，但却奉献着自己的青春华年，为了更好的大家忽略了自己的小家，完美展示了女性“自尊、自信、自理、自强”的传统美德，在国际妇女节来临之际，祝福所有“警花”节日快乐。