马云；今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分人死在明天晚上，所以每个人都不要放弃今天。我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。最后，我们还是坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样，还是那样，男人的长相往往和他的的才华成反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。

马云；永远不要跟别人比幸运，我从来没想过我比别人幸运，我也许比他们更有毅力，在最困难的时候，他们熬不住了，我可以多熬一秒钟、两秒钟。天不怕，地不怕，就怕CFO当CEO。永远要相信边上的人比你聪明最优秀的模式往往是最简单的东西创业者光有激情和创新是不够的，它需要很好的体系、制度、团队以及良好的盈利模式。我觉得最大的经验就是千万不要放弃，要勇往直前，而且不断地创新和突破，突破自己，直到找到一个方向为止，而且我觉得还有更重要的一点，我们今天面对将来的信心是来自于我们前5年的残酷经验，我们坚信明天更加残酷。

电商在经过近10年的快速发展，已经面临巨大困境。主要原因是线上流量见顶，成本居高不下，使得交易平台普遍遭遇瓶颈;还有一个重要原因是就目前多数商家高度依赖平台流量，无法实现客户留存，这导致商家的用户返场率低。造成这种情况的根本原因在于用户的需求正在或已经发生了潜移默化的变化，单纯地依靠流量的输送已经难以起到实质性的效果，而普通的运营方式似乎也没有激发用户的潜力。消费不再只是简单的买东西，新需求推动供给侧创新，在大数据、人工智能、物联网等技术推动下，刷脸支付、电子标签、智能云货架、AR试衣/试妆等新科技给消费者带来了多功能化的全新消费体验。

新零售是一种新生事物，它的崛起也有一个重要的时代背景

消费升级、技术推动、渠道变革成为推进新零售的中坚力量。这一概念出现后，电商企业凭借先天的技术优势和大数据，布局新零售以期得先发优势，线上向线下延伸及落地实施，使其加速融合。最具有代表的则是阿里的“盒马鲜生”，它以“生鲜超市+网络零售+门店餐饮+物流配送”为载体，重构人、货、场的关系。它的成功让市场对新零售有了具象化的人事，为传统零售行业的转型提供了样板和标杆。同样，餐饮自营集合店的“超级物种”为零售赋能，高端超市+食材餐饮+永辉生活APP的全新品牌，也是一个基于电商平台及高端体验的的新零售业态，相比盒马鲜生，超级物种可以让消费者体验到更完整的餐饮服务。

马云；你和别人合作，要讲究厚道！假如利润你拿七分合理，八分也可，那我们马家拿六分就可以了。如果一个人拥有以下这三种品质，那么我们可以说这个人基本是一个厚道之人了。厚道之人，必定心存善念”厚道之人，必定立身正直厚道之人，必定做事严谨，你有吗？