【编者按】唯品会上市四年，持续盈利，这背后的秘密，亿欧整理主要观点如下：

1、唯品会的特卖模式受到消费者较高认可，坚持自营，在产品质量、服务等方面持续提升，从而用户粘性及复购率得到提升；

2、移动时代看似是对碎片化时间的有效应用，实质是通过贴身应用，深入到消费者的衣食住行等日常生活中，充分了解、识别消费者的需求，并通过精准的商品或服务推送；

3、物流业在“互联网+”战略的带动下快速发展，并与大数据、云计算等新一代互联网技术深度融合，整个行业向着高效流通的方向迈进。

本文首发于中国电子商务研究中心，由亿欧编写，供业内人士参考。

2016年11月22日，唯品会公布了2016年第三季度未经审计的财务报告。财报显示，唯品会2016年第三季度业绩继续保持强势增长势头，公司各项关键运营指标稳健增长。其中，净营收突破120亿元，同比增长38.40%，16个季度连续盈利再次刷新电商行业纪录。

第三季度毛利润为29.30亿元，较去年同期增长36%。按非美国通用会计准则（Non-GAAP）计量，三季度运营利润较去年同期增长24.80%至7.32亿元，归属于唯品会股东的净利润达5.96亿元，同比增长31.50%。

在消费升级趋势日益明显的大环境下，越来越多的用户出现更加多元化、个性化、品质化的消费需求。基于此，唯品会准确把握品质消费大势，坚持以特卖模式为核心，通过“品质+内容+大数据”三驾马车来满足消费者不断提升的服务需求。

为了更全面分析解读唯品会财报背后的秘密，中国电子商务研究中心分析师发表本点评，供参考。

亮点一：用户数、订单数“比翼齐飞” 创连续盈利16季度辉煌

财报显示，唯品会三季度净营收达120亿元，同比增长38.40%，其增长主要得益于活跃用户人数、回头客人数和订单数量增加。唯品会第三季度活跃用户人数达到2080万人，同比增长43%；复购用户数同比增长49%，达到1670万人；订单数量为6010万份，同比增长34%。

对此，中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为，由此可看出唯品会的特卖模式受到消费者较高认可，坚持自营，在产品质量、服务等方面持续提升，从而用户粘性及复购率得到提升。连续16季度盈利让唯品会牢牢占据第二大盈利B2C零售电商的位置。

亮点二：移动端GMV占比接近90% 深度进入“移动专享时代”

财报显示，唯品会第三季度移动GMV占比达89%，唯品会为实现移动平台用户与订单增长，加大了促销力度，并且在移动端用户体验上不断优化，对移动产品进行“深度化”跃进。第三季度，唯品会与微软达成战略合作，发掘移动时代的数据智能，为用户打造更流畅、更便捷、更智能的在线特卖“惊喜”体验。

对此，中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为，唯品会在移动端的做法更加贴合用户的扁平化需求。移动时代看似是对碎片化时间的有效应用，实质是通过贴身应用，深入到消费者的衣食住行等日常生活中，充分了解、识别消费者的需求，并通过精准的商品或服务推送。像天猫、京东、唯品会等各大电商平台加大在移动端对消费者的引导，均吸引消费者向移动端转移，促使移动端的销售占比不断攀升。

亮点三：跨境电商投入显成效

唯品国际在全球11个国家和地区建立了买手团队,目前在全球拥有12个海外仓,并在国内拥有11个保税仓,保障了跨境物流的高效运转。

对此，中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为，唯品会通过持续引进优质的国际品牌产品并给予消费者良好的购物体验，创造了较高的品牌信誉与用户粘性。

亮点四：物流网络建设日趋成熟

财报显示，截止目前，唯品会有用五大物流仓储，位于天津、广州、苏州、四川、湖北，仓储面积超170万平米。其中自有配送员近2万名，自有物流配送占比达90%。其各大物流中心上线了具有国际领先技术的自动化物流系统，为海量订单快速拣选配送提供了有力保障。

对此，中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳认为，物流业在“互联网+”战略的带动下快速发展，并与大数据、云计算等新一代互联网技术深度融合，整个行业向着高效流通的方向迈进。自有物流电商可根据自身发展战略建造物流体系,及时满足消费需求变化,客户满意度高。

发展走向

此外，从唯品会财报各项数据背后，我们不难发现一个有别于阿里巴巴、京东、乐视、小米、苏宁云商的电商“生态圈”正在浮现，为此中国电子商务研究中心曾发布唯品会“特卖电商模式”生态圈案例研究。

对此，中国电子商务研究中心主任曹磊特卖电商未来发展的三大走向。

趋势一：“内容+电商”提升变现力

随着消费族群和消费心态的年轻化，相比产品功能及价格等硬指标，现在的用户们更注重在商品中寻找“情感诉求”。与用户对话，建立良好长效的沟通方式，已经成为电商行业赢得年轻用户，甚至获得长期用户粘性的必要选择。

2016年8月底唯品会上线了“原创视频＋导购直播”栏目——《唯品美美搭》，与一般网红直播的UGC内容不同，它的原创视频PGC内容更加专业，配合导购+直播模式的创新，一经推出，就吸引了消费者的注意。

可见，通过分享提升消费者的生活体验，让他们在消费的同时以娱乐化的方式获取时尚资讯、享受优质的生活方式是新的商机，聚合产品、用户和流量，切实提升“内容变现力”，内容+电商已经势不可挡。

趋势二：“淘货”时代进入“选货” 品质电商时代到来

据中国电子商务研究中心和《中国消费者报》11月4日联合发布的《2016网络消费洞察报告与网购指南》显示，51.50%的网购用户受品牌因素影响、45.60%的消费者在购物时看中品质，在消费持续升级的背景下，电商平台的核心竞争力也逐渐转向对商品品质和服务品质的把控上，对于“品质+”的坚持，成为电商平台在激烈竞争下真正的核心竞争力。为带给用户更多优质的品牌选择，唯品会相继牵手众多国内外的知名品牌，通过深度战略合作助力品质扩容。

网购已从“淘货”时代进入“选货”时代，品质电商成为网购市场主流，网购消费者主要考虑要素由价格升级为价值，消费者对品质电商的需求加大，国家提倡公平竞争的政策环境驱动品质电商崛起。京东提出品质电商经营理念、唯品会以精选品牌立足的特卖模式都是顺应品质消费的最好诠释。

趋势三：“大数据+电商” 千人千面打造惊喜

网购用户呈现个性化、定制化、品质化等多样化需求，洞察和满足每位用户独有的消费诉求背后实则是电商平台大数据实力的一场竞技。

“数据赋能”一直以来都是唯品会的重要战略之一，基于自身的大数据实力，加之与众多合作伙伴的强强联合，唯品会在大数据上的人工智能深度学习已逐步实现“千人千面”、“千地千面”和“ 千时千面”，真正懂得并满足用户的所想所需，带给每一位用户非凡体验。

天猫、京东、唯品会、苏宁易购、亚马逊中国等电商通过对海量数据的掌握和分析，为用户提供更加专业化和个性化的服务。这些创新细节可以说在无形之间促进了国内电商行业的可持续健康发展，同时也把握住了行业未来机遇。

此前，中国互联网络发展状况统计调查数据显示，90后在中国网民中占比达28%，居于各年龄段首位。阿里巴巴首席执行官张勇说“年轻一代的消费者仍然是中国消费增长的主要动力”。而在尼尔森中国消费趋势指数调查中也得出：90后成为消费主力军。

为了抓住时代的核心消费群，“品牌年轻化”俨然成了众多品牌讨论的话题。那么，如何挖掘出年轻一代的消费需求？Ta们的消费趋势是什么？这次，亿欧品牌实验室邀请了多位品牌实践者就“读懂年轻一代的消费趋势”为主题发表观点，共同探讨。

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