导读：日照的朱女士在平安保险给孩子买了一份保险，其就相当于是一份投资，等到孩子18岁时可以拿到17万元。而当朱女士连续交了三年之后，事情却让她有些失望，因为保险公司的客服表示没有那么高的收益，但分公司却说可以。

朱女士说她是2016年开始买这份保险，每年交10995元，连续交10年，当时自己的孩子才一周岁，根据保险公司给了朱女士的保险利益图表上，可以看出：当孩子到了18岁时，连同本金一共能拿到17.2万多元。然而当朱女士连续交了三年之后，情况却有一些变化。

为了确认是自己是不是真的能拿到那么多的收益，朱女士在不久前电话咨询了保险总公司的客服，对方指出：2017年分红有100多，18年分了300多，19年的花能分到500多元。如果按这样的情况计算的话，当孩子达到18岁时，账户是达不到业务员所说的是17万多元的，最多也12.1万元，所以这份保险不会有那么高的收益。

这和朱女士当时的预计相差了5万多元。但当朱女士再次询问日照分公司时，两方的说法却不一样。日照平安保险分公司的一名经理表示：朱女士手里拿的这份利益图表就是总公司发的，所以应该没有问题！可以达到的当时承诺的收益的。对于两方面说法不一样的情况，朱女士有些摸不清头脑，随后她希望分公司能在这份收益图表上盖个章。但对方却拒绝了，理由是有关部门不允许保险公司承诺收益。

此时，这位经理的话锋也改变了，从当初说“没问题”变成现在“有可能”。也就是说也不一定真的能按照朱女士手里的利益图表拿到收益了，这张收益表只能作为一个参考，仅此而已。

这转变之快，让朱女士有些更加担心，但这份表单上并没有写明这是一份参考表，最后朱女士想了又想决定还是将这份保险退掉吧，因为她觉得这个保险并不是真的很“保险”。

那么之前是否真的告知过朱女士这份保险是不确定的呢？随后该分公司提供了一段电话的录音，其客服人员在回访的时候确实有告知收益是不确定性的。然而就在这时，平安保险公司却突然同意给朱女士退保费。如果按照正常的退保，朱女士只能拿到1.7万元的费用。但这家分公司去答应给朱女士退还90%的保费。虽然有些损失，但朱女士最后还是答应了。

这一件事还真是一波三折呀，毕竟买保险的人还是很多的，到底如何收益、如何交钱，估计是很多人都很关心的事情。到底是什么样的承诺，什么样的责任如果不能清清楚楚的写出来，让双方心里都有数，那么这样的保险买完之后，还真的有些让人不放心。

对于这件事，大家有什么看法？

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