4 月 22 日晚间，一条有关 " 顺丰快递员私自打开包裹 " 的话题在社交网络上热议。当日下午，一位用户在网上晒出了和朋友的寄件经历，称顺丰工作人员打包快递时向用户索取包装费，并未经允许打开客户包裹，发信息骚扰，并在朋友圈晒出客户的物品用来 " 糊弄朋友 "。

对此，顺丰官方通过微博表示道歉，称 " 顺丰绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为。我们已启动调查。"

然而，该用户的遭遇不是个案。长沙市民刘女士向记者表示，她此前用顺丰邮寄化妆品时也遭遇工作人员私自拆开已经包好的化妆品，并且索取包装费。

顺丰快递邮寄化妆品内衣，隔天被索取包装费

据媒体报道，网友 " 双下巴仙女裴金金 " 称，此前朋友通过顺丰快递邮寄化妆品和一些内衣等物品，却在隔天晚上一而再再而三接到快递员电话，快递员以 " 化妆品一定会碎 " 为由头表示缺乏相应的泡沫包装化妆品，需要拖一两天再发货，后又以 " 开玩笑 " 的方式向客户索要包装费。

据介绍，在未收到客户回复的情况下，该快递员进一步要求加客户微信，除了要求所谓的 " 发红包买水 " 外，还将客户包裹中的内衣、内裤、化妆品等物品摆拍后配文发布在其朋友圈，佯装客户是他的女朋友，称目的是为了 " 糊弄我那些朋友 "，" 别叫他们以为我 29 了没对象 "。 由于怕遭到投诉被开除，该快递员将前述朋友圈状态删除，并不断向客户强调不要打电话投诉。

在此条投诉微博发布两小时后，该网友在评论区称收到了顺丰官方私信，私信要求客户提供手机号。" 事后（作为）受害者的我竟然觉得害怕，因为我怕他拆开我的化妆品，灌入其他不明液体，毕竟大家也知道，女孩子的化妆品护肤品有多贵。更可怕的是这种行为的发生。" 该网友称，" 这件事情我肯定要投诉并且维权的，因为那个快递员知道我家地址，我很怕他之后做出过激行为。还有就是，这条微博就算维权结束，我也不会删除。"

多人分享相似经历，顺丰官博回应表态道歉

该网友的遭遇引起了不少人的共鸣。长沙市民刘女士向潇湘晨报记者介绍，去年在向上海一位朋友快递化妆品时，也遭遇工作人员私自拆开已经包好的化妆品。

刘女士表示，去年 9 月，她打算用顺丰邮寄几瓶莱珀妮护肤品给上海的朋友，因为化妆品比较贵，她自己包装好后，交给快递员。" 交给快递员的时候，他询问里面是什么，我告诉他里面是护肤品，并且要求他不要拆开包裹，快递员答应了。" 然而，一天之后，刘女士却接到快递员的电话，快递还没有寄出去。该快递员称由于是易碎物品，必须重新包装，并且要补交包装费。

刘女士当时就询问快递员，是不是拆开了自己包好的包裹。对方承认了。刘女士表示，她当即取消了快递订单，" 如果必须拆开，那么收件的时候就不应该承诺不打开包裹，要不我也不会把物品交给他。"

记者注意到，不少网友在评论区分享了一些相似的经历，均是通过部分快递公司寄件、包裹却莫名发生意外，难以维权。

对于网友 " 双下巴仙女裴金金 " 的遭遇，顺丰当晚官方通过微博回应表态道歉，并强调称，" 顺丰绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为 "。

潇湘晨报记者 丁蓉