西部网讯（记者 苏静萌）“经常凌晨三四点被楼下咖啡店音乐声吵醒，物业也找了，相关部门也投诉了，就是没个解决办法。”近日，家住西安未央区凤城五路海景时代的霍先生向西部网民生热线栏目反映，称他家住宅楼一层开了一家咖啡店，半夜噪音不断，严重干扰了自己和周围邻居的日常生活。

民生热线：经开区海景时代违规开设咖啡馆 请关注解决！

业主：咖啡店随意营业噪音扰民

霍先生描述，咖啡店位于海景时代小区三号楼四单元一层，刚好是霍先生家楼下。

“咖啡店平时还行，但到了晚上音乐声特别吵，我家人经常在凌晨被音乐声吵醒，时不时还有喧哗声，很影响休息。”霍先生告诉记者，尽管家里窗户紧闭，但他们还是每天难以入眠。“有一次凌晨四点我被音乐声吵醒下楼去跟老板理论，老板告诉我，他们有营业执照，也跟小区物业协商过了。”

“就算有营业执照也理应在晚上12点关门，凌晨4点还那么大声响，难道就没人能管？”霍先生很难接受这样的答复。

4月23日，记者来到小区了解情况。多位小区业主都表达了对三号楼咖啡店的意见。“那个咖啡店好像可以喝酒，晚上经常有喝多的人高声喧哗，影响休息。”业主王先生表示，因为咖啡店小区的外来人员变多，让业主的私密空间被打破了，“每天各种各样的人进进出出，让人没有安全感。”

“向物业反映，物业只是劝阻，也根本没有效果，咖啡店还是正常营业到半夜。”霍先生说，因为半夜噪音自己甚至报过警，“但警察来了也只是简单的协调制止，治标不治本。”

物业：已经下达整改通知

对此，海景时代物业工作人员称，物业并未收到过小区内任何商铺办理营业执照的申请，小区内的商铺都属于私自装修开业。“我们物业为此也多次上门协调，也下达了整改通知，要求‘商铺’在本月22日前恢复住宅原貌，可‘商铺’至今也没做出回复，我们也没资格给人家强制关门。”工作人员说。

而西安经开区凤北工商所的工作人员却证实，咖啡馆确实办理有营业执照。工作人员说，去年4月1日以前，根据政策规定，“住改商”必须获得整栋楼全体业主的同意，经过社区物业的签字盖章核准才能通过，否则属于违规。然而去年4月1日出台了《西安市个体工商户制度改革通过方案》，规定只要本人拿着身份证原件，口述相关信息和口头承诺不扰民，即可办理相关手续。“我们也需要根据政策来实行，不给商户办业务也会被投诉不作为。”

“若商户扰民，业主可掌握商户扰民违规证据后，联名写一个情况说明，向该管辖地的工商所监管组进行举报，监管组会责令该商铺变更地址。”工作人员说。

店家：马上整改晚12点后停止营业

今天（4月24日）下午，记者联系到了这家咖啡店店主。店主表示，已经接到了物业下达的整改通知，他向业主表示抱歉，并承诺将及时整改。

“物业下达了整改通知，经开管委会也出面进行了协调。我们已经认识到了自身存在的问题，肯定会改正错误，今后晚上12点后停止营业。”店主告诉记者，他已经跟霍先生进行了沟通，并达成协议，保证不再影响小区业主的正常生活。