河南日报客户端记者 孙静
近日，华安保险在一则重大理赔案中彰显的社会责任感和高效的理赔效率让受保人家属竖起了大拇指。
今年3月20日，华安保险安阳中支承保的豫F13127货车在信阳市固始县方集镇与一辆公交车相撞，公交车侧翻，造成4人死亡，16人受伤。接到报案后，分公司总经理室立即召集会议，启动应急预案，部署相关工作，并快速成立“3.20”重大交通事故专案组。经过积极安排，分公司立即开通理赔绿色通道，简化手续，积极理赔，“当事故发生时，公司必须勇担社会责任，一切以受保人的利益为重。”分公司总经理室负责人说，总经理室成员第一时间带队前往案发地，对伤者的救治工作进行了协调跟踪。
值得一提的是，3月27日，当分公司得知“3.20”重大交通事故中的伤者吴先生需要垫付抢救医疗费用，分公司立即响应，为客户简化手续，将垫付的医疗费用10万元及时交到了伤者家属手中，帮吴先生一家渡过了难关。
为安抚事故中的伤亡人员家属，分、支公司积极协调，跟踪推进案件理赔进程。4月19日，经与交警部门协调确认，分公司理赔款112.2万元全部到位。
“在这次重大交通事故的理赔过程中，华安保险河南分公司与信阳中支积极主动，奔波于医院和交警部门之间，慰问安抚伤者，主动垫付医疗费用，积极推进理赔进程，充分彰显了华安保险团结进取、勇担社会责任的公司形象。”事故中受伤受保人的家属赞叹说。
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