爱车开两个月发现漏油,女子要求换车,4S店:润滑和保护

最近一段时间,全国各地的奔驰车主纷纷爆料自己购买奔驰车的各种问题。2019年4月24日,网上视频,浙江金华东阳的刘女士去年12月份买了一辆奔驰车,最近她在朋友店里洗车的时候,发现爱车有两处漏油。去找4S店要求换车,4S店称,不是漏油,是为了润滑和保护。

刘女士还说,她这辆灰色的轿车是去年在金华当地4S店买的,花了30万左右。今年1月份将车开到朋友的洗车店洗车时发现了问题。正常的洗车理应不会发现底盘漏油的情况,刘女士是怎么发现的呢?原来刘女士想做一个彻底的清洗,于是将车吊了起来,结果就发现半轴漏油了。

当时将车开到4店,工作人员称半轴漏油,可以换车,需要提供资料给厂家。但过了一段时间,4S店告知不能换车,只能做更换半轴处理。这件事情还没有完,刘女士又发现刹车分泵也漏油了。前面辆车漏油严重一点,后面轻微一点。她将车开到4S店,技术人员检查后说不是漏油,说油分子分解,起到润滑作用。

从刘女士当时拍的照片看,前面辆车刹车分泵确实有油渍。才买2个月的新车,出现了两大不见漏油,分泵漏油会导致刹车失灵,可能会导致事故。刘女士要求4S店进行赔偿10万,并把车子修好,4S店没有同意。

记者陪同刘女士来到4S店了解情况,很巧的是领导都不在,记者电话联系了客户经理俞经理。对方表示,车辆半轴漏油,配件已经定好了,刘女士没有同意更换。至于刹车分泵漏油,技术人员检查过,不属于漏油,油脂分布是为了保护胶套,车辆行驶过程中会产生热量,会一部分油渍,但不是漏油。刘女士认为,对方是在忽悠,她不会相信。

俞经理表示,她回店里后会联系刘女士,再进行协商,找到一个双方都能接受的方案。刘女士认为车子有严重质量问题,已经将情况反馈给相关部门。4S店确实很会忽悠,车子卖出去钱赚到了,对于客户的诉求能拖就拖,毕走其他途径不是一天两天,车主只能协商。

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