4月24日晚20时10分左右，正在口腔医院岗亭值班的佳木斯市公安交警支队特勤大队辅警张书阁发现，一名穿着单薄的男子不停地在警银亭前的马路上徘徊，身边不断有汽车飞驰而过，几次险些将他碰到，而他却好像毫无所觉，看到这一幕，张书阁明白，这个人一定是遇到了什么困难，于是立刻上前询问。

原来该男子并非本地人，男子称自己叫于某某，是绥滨人，刚刚从学校辍学来佳木斯打工的，不料今天刚刚应聘完工作，就发现自己的手机和钱包都丢了，找了一下午都没有找到，眼看着天逐渐黑了，可是自己连住的地方都没有，在陌生的城市里，实在不知道怎么办才好，便想着来找警察求助，可是碍于面子又不好意思张口，便在警银亭前的马路上不断徘徊做思想斗争。

随后，民警又询问其是否有家人联系方式，可是，于某某明显不想告诉别人自己家人的联系方式，经过不断地劝导后，于某某表示，自己自幼父母双亡，现在的亲人只剩下一个年迈的爷爷和叔叔婶婶，爷爷岁数大了，不想让老人家知道这些跟着担心，叔叔婶婶在外地打工又离得很远。

得知情况后立即将事情经过向指挥中心汇报， 同时不断言语安慰于某某，让其不要担心，一定会帮他解决困难，随后，经过指挥中心和派出所沟通后，决定由交警将其送往救助站。

路上，张书阁通过和于某某聊天得知，他已经应聘上了一份酒店服务员的工作并且包吃住不过要第二天才能去上班，现在特别担心第二天会因为自己身上没钱，又不知道路线，无法按时上班而丢掉工作，听到这，张书阁当即将自己的手机号码留给于某某，让他第二天上班时给自己打电话，自己送他去上班，当将于某某送至救助站后，张书阁想到于某某钱包已经丢了一天了，应该一天都没有吃东西了，又立刻出去为其买来吃的，并告诉于某某，服务人民是警察应尽的职责，有困难就找警察，不用不好意思。对于交警的暖心救助，于某某连连感谢。