去年10月，我们报道了有位蒋女士花了近4万块钱，在杭州万象城买了块欧米茄手表，结果十多天内两次出现停走，当时沟通后，店家给她换了块表，同时补偿一块原装电池。最近，这位蒋女士又找到我们，说新换的表还是经常停走。

新闻回顾：

十多天内

“欧米茄”走停两次

先来看之前这块表是怎么回事：

蒋女士住在江苏常州，去年9月25号在杭州万象城买了这块欧米茄手表，价格39999块钱。

买来后五六天后，手表不走了，她动了动旁边的旋钮，手表恢复正常，可没过多久手表又停了，因为当地没有保修点，蒋女士只能开车把表送到杭州万象城，店家把表寄到上海检测，一个星期后报告出来，显示启动电压高。

蒋女士说：“专业术语我不会说，电压高的意思，就是机芯内部启动不起来，类似的问题。”

后来店家给她换了一块手表，并免费更换了一块价值630块钱的原装电池。

换的新表

也频频出问题

蒋女士希望退货

现在过了半年多，蒋女士又联系了我们，咋呢？她说新换的这块表在这半年内也总出问题。

蒋女士说：“又开始出现同样的问题，就是慢走，有时差，就比如说我在上班的时候对吧，我时不时看一下，哎不对啊，再一看手机，时差是一个半小时到两个小时，或者说它就停掉了，过一段时间又走了。”

采访当时：蒋女士的手表显示是10点28分，记者的手机是10点34分。

她说1月份的时候，自己把表寄到万象城的欧米茄柜台，工作人员又送到上海进行检测，这次显示“机芯测试好”。之后她戴了快一个月，可走时还是不准。

蒋女士说：“那我说买个表，我要用的，不是装饰品，而且也不便宜的，几万块钱的 ，今天五点就起来了，从常州赶过来，我希望能够得到他们的一个善后，我不要这块表了，我已经不相信这个牌子了。”

专柜：

经检测机芯正常

无法退换

记者又一次找到万象城的欧米茄专柜，工作人员小马说，蒋女士现在的这块手表检测出来机芯正常，没法退货或者更换。

欧米茄杭州万象城专柜小马告诉记者：“第二块经过品牌检测，机芯是正常的，所以我们没有办法按照三包法给她更换，而且就是说，（机芯正常会不会导致误差？）机芯首先石英表，月误差是15秒，几个月累积起来可能有个1分钟的误差，经品牌检测，都是没有问题的，而且放在我们店铺观察了一段时间，也是没有问题。”

小马说，店内对这块表观察了一个星期，走时是正常的。蒋女士表示，表走时不准也是偶发性的，但这半年多时间，有明显误差的情况确实存在十多次。

小马说：“因为石英表，包括机械表，有磁场，有人体佩戴习惯，有温度，一般检测是有五个方位的。”

欧米茄杭州万象城专柜孙店长说：“其实这个要考虑多个方面，因为手表在佩戴的过程中，主要是跟人体结合的，每个人有自己的生活习惯，有自己的佩戴方式，所以我们无法保证。”

蒋女士不满：“我用东西很仔细的，特别是这个手表，我恨不得是含在嘴里怕化了说夸张一点。”

市场监管所

参与调解

之后蒋女士找到杭州四季青市场监管所，工作人员对双方进行了调解。调解结果是，蒋女士同意店家把表再送到上海检测，如果检测出有问题，会给她更换一块同等价位的手表，如果没问题，店家和蒋女士则把表送到指定地点封存60天做进一步观察，要是这过程中有问题，也可以给蒋女士更换同等价位的手表。