西部网讯（记者 朱童戈）“卫生间、厨房、卧室都溢满了粪便臭水，味道特别难闻……”近日，西安市长安万景荔知湾业主王先生向西部网民生热线栏目反映称，由于楼里主下水管堵塞，自己刚装修好的新房被水泡了半个多月，简直糟心透了。

民生热线：

长安万景荔知湾新房被泡2月无人理 合法维权太难

业主：主下水管堵塞新房被淹装修公司称修复要十五万

王先生告诉记者，他买了万景荔知湾二楼的房子，在2018年9月份收了房，之后就开始忙装修。“去年11月就装修完了，准备晾到今年3月份搬进去，本来还打算五一结婚当成婚房来用，这下子全都泡汤了。”

据王先生描述，发现房子被水淹是在年后，整个房子都被泡了。“卫生间、厨房、卧室都溢满了粪便臭水，味道特别难闻，我拿扫帚和簸箕把水扫到垃圾桶再一趟趟的提下楼。”

“经过排查后才知道，是因为整栋楼的主下水管道堵塞，因为我家楼层低，只要楼上有住户用水，废水就会直接漏到我家。”王先生称他也第一时间联系了物业。

记者从王先生提供的视频里看到，打扫完后的客厅地板上因为水渍反光明显。“现在虽然已经打扫完也晾干了，依然水迹斑斑，还出现了掉墙皮的现象，甚至有几个被水泡过的柜子已经起皮开裂，而部分踢脚线也已经发黄。”

“地板、鞋柜以及厨房和卫生间的柜子都被水泡坏了，装修公司说因为涉及到有些部分的重新装修，所以得再花十几万，但是物业和开发商赔付的额度却远远不够。”王先生说。

物业：报损赔偿狮子大开口希望第三方评定

4月23日上午，记者来到了位于学府大街上的长安万景荔知湾小区。记者在现场看到，小区内一共有22栋楼，大部分的房屋还处于正在装修的状态，业主和装修工人来来往往。

万景荔知湾小区物业公司负责人刘经理告诉记者，业主说整个房子被泡，而事发生后保洁人员第一时间打扫后反馈的信息却有点不同。“保洁人员称，当时只是业主的房间、卫生间和客厅有溢水。”

刘经理表示，物业公司和开发商都非常积极地配合业主进行事情的处理，目前没有进展是因为双方就赔偿金额不能达成共识。“业主提出赔偿十五万元，由于金额过大，双方没能协调一致。”

记者了解到，根据业主王先生的报损情况，开发商给予的赔付金额是2万元，而这个数字和王先生委托的装修公司的报价还有很大的差距。

刘经理表示，物业公司很希望能有第三方对业主的损失进行公平公正地鉴定。“和业主也沟通了很多次，主张赔偿也要合情合理，木地板和家具都没有被水泡。我们没有推诿，毕竟以后我们还要长期打交道，还要相互支持。”

长安区住建局：建议走司法程序

在采访中记者了解到，王先生已经将这件事情投诉到了西安市长安区住建局，工作人员也多次和业主、开发商、物业、街道办进行了面对面的协商。

长安区住建局工作人员告诉记者，目前业主和开发商对赔偿金额不能达成一致的情况下，他们建议通过司法程序进行索赔。“赔偿的金额商谈不一致，协调多次没办法，现在只能走司法程序了。比如说，业主说一万，开发商说赔偿五千，法院根据资料调解、判决赔偿八千。起诉之后，法院判决赔偿多少就是多少。”