4月27日9时45分，五台山消防大队接到报警：由于五台山风景区突降大雪，鸿门岩道路上积雪结冰导致十多辆车被困无法继续前行，大部分都是旅游团。通往北门的道路上已有大量积雪，且山路陡峭崎岖，接到报警后,五台山消防大队派遣两辆救援车、9名指战员前往救援，相关联动单位同时赶赴现场。
在赶往现场的途中，消防救援人员及时与被困人员联系，了解现场情况，现场共有大巴车19辆，小型客车16辆被困。到达现场后，公安民警第一时间对道路进行管控，并联系东台顶望海寺出动两辆铲车进行铲雪，交通路政部门对积雪结冰路面进行撒盐作业，消防救援人员帮助被困车辆安装防滑链等防护措施，并协助公安对车辆进行疏散引导，确保车辆逐个有序通过积雪路段。经过多个部门共同努力，历时三个小时紧张救援，所有人员及车辆成功脱困，安全驶离景区。
在此次救援行动中，参战消防指战员克服了恶劣的天气条件，圆满完成了此次救援任务，得到了游客的一致好评，体现了五台山消防大队指战员的优良作风。
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