对很多人来说，点外卖是最方便的一种用餐方式，既不需要自己亲自下厨做饭，也不需要自己出门，节省了时间和劳动力，还能在最短的时间内用到餐，不过有时候顾客明明提前点了餐，等了1、2个小时依然没送达，这就很让人恼火了。
最近有一位网友在论坛上跟笔者交流，说自己就曾遇到一个糟心的事情，有一天早上11点的时候他点了一份外卖，结果发现外卖小哥几次路过商家都没取餐，直到12点才取餐，更令他生气的是，眼看着外卖小哥离自己只有几百米了，几分钟后一看，又离自己1、2公里远了。
看完小哥的送餐路线后，顾客直接给了差评，外卖小哥直到12点40外卖才送达，而这时已经没多少时间午休了。
相信对于顾客而言，点外卖的初衷就是为了节省时间，结果有时候却因为商家或是外卖员的个人原因导致送餐超时，对于顾客来说这自然是无法接受的。
不过从这件事里，我们也可以推测一波，有时候外卖员取餐时间长并不是他们不想准时接餐，而是商家没有出餐，所以从地图上才显示出外卖小哥在商家附近来回兜转。
而外卖员手里一般都不只接1单，他们手里同时有好几单，所以他们也就不会在商家那里等待太久，可能会先去送快到时的单，所以顾客从地图上才会看到外卖小哥几次路过自己门口却没有送餐上门。
笔者认为，顾客这波差评也无可厚非，毕竟超时了那么久才送餐，作为顾客来说，也是很难接受的，不过也应该对外卖员有更多的包容和理解。
其实他们才是最不想送餐超时的人，不过有时候送餐超时也不能全怪罪在他们头上，商家卡餐、路上遭遇突发事件 、天气原因等都有可能造成超时，所以希望顾客也是对他们包容一点，毕竟这份职业也是不容易的。
结语：你对此怎么看？你认为顾客做得对吗？
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