人口与出入境接待大厅是公安机关服务人民群众的一线窗口，时时刻刻与群众打交道，最能代表公安机关形象。窗口民警微笑的面容、体贴的话语、专业的素养，如同一阵花香沁人心脾、如同一朵鲜花赏心悦目。与此同时，还有一片滋养的绿叶，当群众焦急如焚时让人如释重负，当群众茫然无措时给人指引方向。她不与鸟儿争春，不与花儿斗艳，把根深深地扎入警营，化为一片绿叶衬托出红花的娇艳。她是谁，她就是岳阳楼公安分局人口与出入境管理大队即将退休的辅警――周新萍同志。

入

警

周新萍，现年55岁，曾是岳阳市百货大楼的一名女职工。1999年因工作需要，她被借调到岳阳楼派出所户籍室，成为一名户籍辅警。面对电脑办公、户籍业务这个全新岗位挑战，她没有畏缩，而是怀着一颗执著的心，全心投入工作。她利用一切可以利用的时间认真学习，凭着这股子钻研劲，很快就掌握了岗位技能，实现了商场职工到警营辅警的华丽转变，成为派出所户籍民警最得力的助手。

从警

由于工作出色，2007年百货大楼改制后，她又被分局户政科一眼相中，选调到岳阳楼公安分局办证大厅，受理居民身份证办理。2007年至2017年，身份证受理权限尚未下放派出所户籍室的十年间，周新萍同志负责中心城区居民身份证受理，其繁忙程度可想而知。面对紧张又忙碌工作，还要让群众满意，准确、高效与热情、耐心是必不可少的。办证受理时，她总是与群众细致核对办证信息；采集指纹时，她总是手把手地帮群众按下指纹；对老孕病残弱等特殊群众，她会更加照顾有加。毛主席说过：一个人做点好事不难，难的是一辈子做好事。周新萍同志在窗口岗位接待群众的二十年来，日复一日、年复一年，春风化雨、润物无声，赢得了辖区居民的一致称赞。总会听到群众说：“我记得您，我的上一张身份还是您给办的，太感谢啦！

”

虽然只是大队的辅警，周新萍同志却始终牢记：自己不光是辅警，还一名共产党员。去年四月，她接待了前来办理市外迁入户口的刘女士。户口在华容县的刘女士符合迁入岳阳楼区政策，但其子女因关系材料不明，不能随迁。刘女士非常着急，孩子要入学了，没有户口怎么办？周新萍同志看在眼、急在心里，马上请示领导、多方核实，很快将刘女士及子女的《准予迁入证明》送到她手里。刘女士感激不已，随手发来300元微信红包表示感谢，周新萍同志当场婉拒，这是我的本职工作，群众的点赞就是最好的礼物。作为一名老党员，周新萍同志热情服务、清正廉洁，时刻以共产党员的标准来要求自己。

从警二十年来，因为群众满意、点赞不绝，周新萍同志多次被分局评选为“窗口之星”。

离警

再过两天，她就要退休了。今天，她还在岗位上热情接待群众。这是一份习惯，也是一份坚守。二十年来，群众习惯了这样一位热情细致、服务周到的藏青蓝，大厅同事们更习惯了她老大姐式的引领和关爱。

落叶归根，是对根的情意。周新萍同志把自己半生年华，都奉献给了她深爱的公安事业，奉献给了每一位群众。不同的肩章，同样的坚守！也许她只是一名毫不起眼的辅警，也许她只是一片默默无闻的绿叶，但她来过，坚守过、热爱过、奋斗过，为岳阳的公安事业添砖加瓦过……

作者:彭雅 陈洁