中国民航网 通讯员王怡 报道：近日，桂林机场安全检查站收到了一份特别的礼物——一面锦旗，“热情服务”4个金光闪闪的黄色大字格外引人注目。锦旗是由一位七旬老奶奶寄来的，与这面锦旗一同寄来的还有一封手写的信件，上面讲述了赠送锦旗的缘由。
一周前，老奶奶带着孙女坐飞机去上海。由于是第一次乘坐飞机出行，老人对机场的登机流程不是很熟悉，等她带着孙女进行安检的时候，听到了机场催促登机的广播。情急时刻，路过的安检员陈莹注意到了焦急的老奶奶。了解情况后，她引导老奶奶与她的孙女进行安检，并帮她们提起行李送往登机口，帮助她们在最后时刻登上了飞机。
老奶奶对于小陈的帮助感激不已，为表达谢意，让其家人定制了一面锦旗寄往桂林机场安检站。
一直以来，桂林机场安检站在工作中一直秉持“细致服务暖人心，周到办事系真情”的信念，在确保旅客乘机安全的同时，也为他们提供温暖的关怀和热枕的服务。这一次，老奶奶送来的锦旗，是对桂林机场安检人工作态度的高度认可，增强了安检员“严谨工作、真情服务”的热情和信心。
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