医药新零售行业越来越火,将“药店+新零售”相结合,打通线上线下的全场景服务,才能提升经营效率。医药O2O不仅连接药店,给药店带来更多单量和收益,也能连接消费者,购买药品更便捷。那网上药房运营多平台订单处理不及时怎么办?
每个O2O平台订单增多以后,还牵扯到多平台订单的快速处理及不及时问题。此时需要一个好的工具连接药房和O2O平台。
邻医快药药店看板,全平台覆盖,一站解决全平台接单问题。同时看板界面清晰明确规划合理,店员1分钟即可全部了解所有功能使用。学习耗时短,店员上手快,之前老板还在头疼的人员离职交接工作难新人培训成本高?从此再也无需担心!
我们知道线上门店排名直接影响到门店的订单量,影响排名的因素之一是门店拣货响应速度,药店看板采用订单自动化接单拣货方式,解放人力,最大程度缩短拣货时间,为门店排名加码助力。同时展示信息全面,避免人工发货失误。拣货快,发货准,工作效率立马提升。
同时部分平台在某些地区会存在运力不足,客户下单后迟迟没有骑手接单,顾客着急、门店更着急。而药店看板采用聚合配送的方式正好能解决了这一难题。聚合配送集合了蜂鸟、达达、美团配送、顺丰同城等多种配送平台,同步发单,最大程度的解决区域无运力的问题。另外聚合配送还可以根据配送收费规则设置优先发单平台,尽可能的解约商家配送成本。
药店看板还会展示当前门店差评数量提醒店员重视门店评分,但处理端口还保留在平台后台,避免店员不恰当的处理放大差评对门店的影响。邻医快药有专业的客服团队,第一时间会协助门店做好客户安抚和差评回复,最大程度减少对评分的影响。
另外,关于处方这块,使用药店看板前,线上处方单,平台后台一般保留时间约一周,如果没有及时下载保存,药监检查就会出现麻烦,特别是针对多平台上线的商家,是个让人头疼的问题。使用药店看板后,多平台历史订单一键可查,按订单类型、按来单平台、按接单时间,按订单状态,怎么查都好查。处方单更是可以保存3年以上时间,随时下载存档,所有问题迎刃而解。
药店看板对接平台还设置了IM客户聊天窗口,通过此入口,店员可直接回复客户消息、积极推荐用药引导客户下单,进而优化用户购药体验提升订单转化率。
邻医快药药店看板可以解决门店处理订单时各平台间切换的问题,帮助网上药房运营多平台订单,提高经营业绩。欢迎广大客户前来咨询邻医快药。
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