不论时代如何变迁，教育始终是不可改变的核心赛道。艾瑞咨询2021年中国职业培训行业研究报告表明，职业培训将进入新一轮快速发展阶段，预计到2023年职业培训市场规模将达3671亿元。

业内驰名的数字化人才教育培训企业北京国富如荷网络科技有限公司，具有CDA数据分析师行业领先意识，十几年前就已经开始专攻“大数据技术”细分市场。目前已与国内外100多所高校进行了战略合作，成功输出CDA数据分析师人才10万+，覆盖500强企业、科技独角兽、金融、互联网、国企、国家行政机关等多个领域。

职业培训企业成功的背后离不开两个逻辑，一个是坚持输出优质内容，培养优秀数字化人才的技术和能力；另一个是高质量的服务，建立企业与消费者的信任感。

为了持续推进大数据分析占据市场份额的布局，向社会持续输出更多的数字化人才，并优化服务体验，国富如荷尝试向以下难题寻求突破口。

• 客户需求不明朗，话术千篇一律，客户开口率低；

• 客服精力有限，夜间状态不佳，人工夜间留联率低；

• 信息量分散，数据分析难度高，无力反哺前端，到校率低；

在仔细考察之后国富如荷CDA选择携手人工智能领先企业快商通，共同布局“数据资产”在现代企业发展战略中的地位。快商通凭借多年的营销智能数字化经验，为国富如荷搭建了“AI开口机器人+智能营销套电机器人+智能客服系统”组合，打通投放、联通、开口、留联、到校全流程，形成教培行业全链路营销获客解决方案。

快商通AI智慧教育解决方案

突破“开口难”

挖掘客户意图，机器人引导开口

咨询常遇到一种情况，客户浏览页面时间长，却不开口。事实上这不代表客户没有需求，反而恰好体现出客户有更深层次的需求，但客服却没有触碰到客户的需求点。只有挖掘出客户的需求，在痛点的刺激下开口率才会大大提升。

快商通教培行业全链路营销获客解决方案运用“AI开口机器人+智能客服系统”组合，实现AI开口机器人独立且高效的完成引导开口，助力国富如荷CDA客户开口率的提升。

快商通AI开口机器人面对访客时会模拟高级咨询师回复逻辑，自动挖掘客户的咨询意图，并通过AI算法模型生成多维度客户画像，针对落地页、访客信息、品牌词、费用类等关键信息运用千人千面的引导语引导开口。清晰的客户画像让AI开口机器人的引导更精准更专业，更容易触动客户，获取客户信任从而实现开口。

突破“留联难”

留存夜间流量，留联率超人工

针对CDA数据分析师的受众群体IT人才来说，晚上是客户咨询活跃的黄金时期。如何更好地留存夜间流量是必须要解决的问题。

传统的人工客服夜班消耗较大容易影响后续工作，客服能力也具有参差，并且不能保证每时每刻精力都一样旺盛，人力成本居高不下，留联率却不理想。

快商通教培行业全链路营销获客解决方案运用“智能营销套电机器人+智能客服系统”组合，在夜间接待客户的过程中，套电机器人全程精力充沛，通过客服系统高效完成长期独立夜间值班。

通过顶尖的自然语言理解及知识图谱、情绪识别等AI技术，在丰富的对话交互信息中，套电机器人的分析能力能够在咨询中主动察觉用户情绪和需求，让对话更加人性化，留联率超人工。

突破“系统壁垒”

API打通系统，优化策略提升到校率

企业想要形成一个良性循环，无一例外是从前端套电到后端转化各个环节联通并优化。后端转化作为最重要的一部分，是企业必须把握的重点区域。

国富如荷CDA每天接收到大量不同的咨询，在交互之后，要将数据信息整理留存与分析，大量分散的咨询信息使人工难以做到精准分析来调整方案。对前端套电来说，方向瞬息万变，投放策略不精准的反哺力量不足以优化后端转化效果。

快商通教培行业全链路营销获客解决方案，利用API接口将客服系统和国富如荷内部数据系统打通。助力国富如荷CDA通过数据量变引起分析质变，快速对投放策略进行优化适配，反哺前端提升到校率。

CDA数据分析师市场庞大，涉及包括金融、教育、互联网、医疗、旅游等行业领域十分广泛。仅分析竞价关键词不能满足国富如荷日益增长的扩张需求。

快商通智能客服系统数据分析功能具有客户画像、对话标签、百度加密关键词等维度。本次解决方案中快商通为国富如荷CDA配备了百度加密关键词，将SEO自然流量用户搜索词一目了然，更精准的掌握流量密码。

同时快商通智能客服系统为国富如荷CDA提供一键数据回传，配合百度加密关键词功能共同提高国富如荷后续数据分析的效率，完成投放的优化，达到后续报名率的提升。

得益于快商通教培行业全链路营销获客解决方案具备的数据分析能力，以及多维度质检、营销分析诊断等能力，国富如荷能够通过投放、咨询、报名、转化等数据锻炼并完善企业分析能力，实现投放决策有理有据，咨询服务切入重点，报名转化持续增强，完成售前咨询到报名转化的良性循环。

诚信利他，专属服务

作为人工智能营销数字化领先企业，快商通13年来一直秉承着诚信利他的价值观，旨在为企业用户提供最专业的AI技术和最有价值最贴心的综合服务。本次合作中为国富如荷CDA提供数据支撑来调整投放、运营策略，搭建降本增效的全链路营销获客解决方案。

快商通为国富如荷打造了专属客户成功团队和服务流程，针对国富如荷CDA不同需求细致的调整节奏。超级管家7*24小时在线；专属数据分析师，定期输出优化方案；产品培训师，致力于提升企业运营技巧和能力；专业营销顾问，多年营销经验赋能企业人才体系搭建和综合解决方案落地实施。

未来人工智能领先企业快商通将继续携手国富如荷CDA，赋能CDA数据分析师学员对大数据进行有效的治理和分析，共同部署“数据资产”在现代企业发展中的战略地位，实现快商通服务30亿用户的愿景。