这是在京东最后一次买东西，体验太差了！。
去年在京东上买的热水壶用了不到半年时间，就坏了。联系商家说可以换货。
当时四月份正是上海疫情严重的时候，商家说要等疫情结束才能发货。
上海疫情严重都表示理解。
等到五月底的时候，收到短信，提示商家发货了，本想着6月初差不多就可以收到了。
没想到一直到七月中旬东西都没有收到。
上海刚解封的时候，看到物流已经到了附近的物流驿站，而且还是京东自己的物流。
刚开始快递说因为是货物积压，送货慢。
我们也表示可以理解，一直等到六月中旬
问物流还是货物积压，什么时候送货都不知道。
后面联系快递说“让申请售后，该赔偿赔偿，该退款退款。”
然后申请售后退款，商家说已经送到显示快递已完成，已经签收了，不能申请退款，让我联系物流处理。
我又联系，东西都没有收到，为什么显示签收？谁签收的？
物流也解释不清楚。
然后让物流退款，物流说他们不负责，东西是商家的，只能联系商家退款。
我气得不行，商家和物流就这样推来推去。
都不想解决问题，不想处理。
后来打了几个电话，让物流送货，都说货物积压，就是不给送。
因为是生活用品，就在某宝上买了一个。
东西也不需要他们送了，没必要送了。
一直到现在，期间打了无数次电话，没有人主动去解决这个问题，都是我们去联系。
问题到现在都没有合理的解释！
东西没有收到，物流就显示签收了，不给我们退款，也没有合理的解释，简直太差劲了！
大家在网购时有没有遇到过这样的情况？
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