技术赋能制造业务的过去是工业革命、未来是智能制造，那么当前技术该如何赋能？

通过实践我们提出了动态过程掌控的信息技术服务思路。何谓掌控？就是基于你企业的现实文化、团队、管理、制度、业务开展方法、生产加工操作等实际情况，把适合你这一家企业最大现实状况的信息技术使用主动权交给你企业的每一个人。帮助你企业的决策、管理及操作人员利用信息技术自身快速、准确等优势，及时掌握了解业务操作过程出现的与实际管理要求不符情况（信息）。

让企业通过自身业务管理的发展需要，可以使用与自身能力匹配的信息技术，了解掌握生产业务及加工动态过程中影响成本的主要矛盾所涉及的主要环节问题，以此达到控制订单生产过程效率、浪费的根本管理目的。

掌控本质上是提供以企业自身为主体、基于企业当前业务管理发展所需要的信息服务，掌控信息服务为企业现实情况下的管理方式“补短板”，其实质就是辅助于现有的管理，而不是“反客为主”让企业现有管理方式、理念、人员能力适应管理软件。

相比于传统管理软件其内在的管控思维，以掌控思维为出发点，为企业业务服务的信息技术工具落地时不存在与企业现有管理思维的斗争现象（为什么管理软件不能“一招鲜吃遍天”？

掌控思维的信息服务主要特点有：

一、实事求是运用掌控信息服务思维，就是要求我们要遵循发现问题、分析问题、处理问题、持续改善的基本生产管理理论。

生产业务开展动态过程中，人、机、料、法、环等生产要素对应的业务操作相互叠加交错，普遍企业控制浪费是以统计分析问题再处理问题的方式为主，依赖局部环节检验设备（AOI/CCD）、检验岗位及人员（IQC/OQC/IPQC）来发现加工过程造成浪费的环节问题。

生产业务开展是动态、连续的过程，当在某个检验/检查点发现问题时已经从上一个检查点到目前检查点之间发生并存在了问题积累（反映在过程不良品流转/堆积）。

掌控信息服务具体就是在伴随这种业务开展的动态连续过程中利用信息技术实时发现问题（第一时间获取问题发生时对应不符合业务要求的操作产生的数据）。照这样的方式，当出现一个操作问题时就能暴露出来一个操作问题，问题积累在理论上就是1个，在数据条件允许的情况下，还可以做到预测预警某些问题的发生，问题积累在理论上就是0个，这种服务就是在现实业务开展动态过程中补企业生产管理发现问题短板的过程，也就是帮助企业减少生产浪费，提高生产效率的过程（现实体现在问题积累从几十、几百、几千可以在问题发生一个、两个、三个时就能暴露出来）。

二、在利用信息技术工具实现这种掌控思维时，企业参与人员会逐步磨合出信息技术与自己进行业务操作时的具体融合方式方法；企业接受并使用这种掌控类信息服务内容的工具时，企业会感受到数据、信息技术工具的优势；在这个过程中会补企业数字化思维、数字化文化、数字化制度、数字化工具使用、数字化信息需求提出等数字化实践的各方面能力短板。

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