人工智能的飞速发展，使得机器能够在很大程度上模拟人的功能，实现批量人性化和个性化的服务客户，这对于深处服务价值链高端的金融将带来深刻影响，人工智能将成为决定银行等金融机构沟通客户、发现客户金融需求的重要因素。它将对金融产品、服务渠道、服务方式、风险管理、授信融资、投资决策等带来新一轮的变革。人工智能技术在前端可以用于服务客户，在中台支持授信、各类金融交易和金融分析中的决策，在后台用于风险防控和监督，它将大幅改变金融现有格局，金融服务更加地个性与智能化。

星原AI+RPA在金融领域的技术创新

1. 使用AI高效处理海量文档

通过星原文档助手联通和同步来自不同设备和渠道的文档，支持高拍仪，扫描仪，手机，邮箱等，本地化实现文档的识别和关键字段的读取，并且通过RPA的集成方式可一键推送到本地数据库或者业务系统中。

星原文档助手的智能化数据处理支持票据，单证，报表，合同等不同的文档内容形式。

2、AI+RPA重构金融服务新模式

其中一个案例是在新冠疫情期间，电子邮件作为客户服务的渠道已经出现了巨大的增长，对于许多银行而言，电子邮件的数量增加了一倍以上。一家领先的全球银行每年收到客户发出请求，提出问题和投诉的电子邮件超过一百万封。过去，管理这些非结构化电子邮件对于银行来说是巨大的时间消耗和财务负担，因为使用手动密集型，基于规则的关键字分类将内容路由到各个团队。它还造成了瓶颈，影响了银行对客户的响应能力和服务质量。

用户可通过星原X-model自定义提取邮件正文和附件处理的模型，再通过后台定时的邮件机器人自动收集管理关键信息，大大节省研发成本的同时，提升了邮件处理效率，改善客户服务体验。

3、开放的语义理解训练平台，降低落地门槛，赋能金融科技伙伴

当下数据处理与建模过程都比较复杂，构建一个新的金融解决方案需要花费大量时间去进行建模和训练。但是业务不等人，尤其当前全球化程度不断加深，24 小时中每分每秒都有业务在产生。对于金融客户和合作伙伴来说，模型训练结果晚一天出来，就等同于额外增加了一天的成本。

星原平台赋能金融科技服务商，创立一个开放可拓展的零代码平台，与合作伙伴一起服务金融用户，内置智慧金融套餐开箱即用，可以协助金融业服务商快速制作以适应特定需求和方案，快速响应满足客户需求，大大降低风险，提高交付效率，优化资源配置，拓宽业务边界。

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当金融业遇上AI，面临着数字化和专业化的服务升级，星原的产品可以服务到金融业前台、中台、后台的一些场景上去，来体现出高价值的东西，为客户企业提供一些高频的服务,改善客户体验。

科技浪潮来袭，人工智能涌现，星原以领先的AI能力和对产业智能化的深刻洞察，为金融客户提供安全可靠自主可控的综合解决方案。

星原希望在未来的时间里，跟所有的合作伙伴携手，用科技赋能金融，用智慧创新场景，以自主创新、成效带动、开放共赢的方式去推动整个金融行业数字化转型和智能化升级。