随着信息通信技术的普及和人们日常通信网络应用需求，以及消费理念的变化，当下很多人都有办理卫星网络业务的需求，特别是对于一些应急行业从业人员、野外工作者和户外探险爱好者来说，使用卫星电话的需求更大，也尤为必要。在地面基站难以覆盖的地方，失联搜救、抢险救灾等突发事件屡见不鲜，具备广域覆盖、全天候通信的“海陆空天”覆盖一体化的卫星移动通信系统更能发挥作用，可以为抢险救灾赢得宝贵时间，成为抢险救灾通信保障中的“致胜神器”。

一直以来，卫星移动市场由海事、铱星、欧星等国外运营机构垄断，经过多年技术论证与攻坚，2016年8月6日，中国成功发射天通一号01星，该星是中国卫星移动通信系统首发星，具有完全自主知识产权，芯片、终端、系统全部实现我国自主研发、生产，打破了卫星电话长期被国外垄断的局面，其成功发射标志着我国迈入卫星移动通信的“手机时代”。

2018年，中国电信正式面向社会各界提供天通卫星通信服务，2021年天通一号02、03星相继并网运营，服务区域由中国及周边扩展至海外区域。用户使用天通卫星手机或终端在服务区内，可进行语音、短信、数据通信及位置回传。经过近五年的商业运营，天通卫星业务已服务武警公安、应急保障、海渔运输、林业水利、科研探测、户外探险等诸多领域，目前累计发展用户超过14万户。

中国电信将天通系统的规模发展作为首要任务，在天通业务正式商用后，逐步优化业务运营，完善客服支撑，中国电信在全国各地均具备天通业务受理、开通能力。电信各省分公司以本地应急用户需求为牵引，率先在灾害频发省份向村镇基层普及，浙江、四川、陕西省内天通用户发展数均突破万户。中国电信卫星公司初步建立起以电子渠道、自营渠道、线下营业厅、合作伙伴为主的多维渠道矩阵，为公众用户提供更加便捷的服务体验。通过多渠道、全方位业务推广，重点聚焦应急、海渔、边防、林草、户外等重点行业市场，逐步实现天通业务规模发展。

天通卫星业务在应急行业的地位和作用随着更广泛的应用，凸显其服务地方抗灾救灾工作重要价值，天通卫星电话成为了保证生命安全的必要手段。同时中国电信始终坚持以用户为中心，适时推出更符合大众消费者使用习惯的天通电话产品，确保普通老百姓在关键时刻拿得出、用得上。在5·17电信日发布的中国电信天地翼卡产品，不换卡、不换号，用户将中国电信移动电话卡放入天通终端就可以在天通卫星网络进行通信，在必要时候为用户筑起一条传递生命信号的安全通道。

作为国内唯一拥有天地一体全业务的电信运营企业，中国电信秉承 “天地一体、协同创新，连接美好生活”的初心使命，中国电信持续强化生态链整合和天通终端质量管控，加快提升天通终端的用户使用感知、品牌服务认知。