7月29日，成都市成华区全面加强新冠肺炎疫情防控社会面管控。记者从中国电信成都分公司获悉，中国电信成都分公司迅速响应政府防疫需求，第一时间召开疫情防控部署会议，做出疫情防控工作安排，统筹疫情防控和经营发展，强化重点场所及一线触点人员的管理，确保疫情防控措施落实到位；积极响应政府需求，做好核酸检测点等区域网络保障，保证疫情防控通信“生命线”畅通不间断；优化服务体系，通过线上线下相结合，为各级政府、企事业单位和广大人民群众提供更优质的支撑和更便捷的服务。

那一抹蓝是不辞辛劳、不舍昼夜的努力奋斗，分秒必争，为疫情防控贡献电信力量。根据成华区政府和各街道安排，中国电信成都成华区分公司组成疫情攻坚小分队，做好小区、企业、街道等业务服务支撑及志愿服务保障等工作，完成大规模核酸采样点位、隔离封控小区、隔离酒店视频安装。在中高风险封控区，投入50余人持续进行魔镜慧眼和门磁设备的安装，完成超1200个门磁设备的安装。同时，为保障好区内住户网络畅通，连夜设计、制作宽带保障手册，介绍了自助排障方式和电信工程师微信等联系方式，并与社区工作人员一起送至每个住户家中。

截至目前，已为用户提供线上服务及咨询685人次，抢修客户宽带故障135次，完成区疾控中心4条电路的紧急提速和核酸检测点位20个视频监控的安装。汗水湿透了电信人的衣裤，但高温没有阻挡大家齐心抗疫的脚步，“不怕苦不怕累，我们要为疫情防控贡献电信力量！”

那一抹蓝是紧要关头、主动站位的勇敢前行，为企事业单位和广大人民群众提供优质便捷的支撑和服务。为了保障疫情防控工作顺利开展，中国电信成都分公司为成华区内重要客户提供不停机服务，成立业务集中受理团队，为政府、企事业单位提供业务受理服务。通过成都电信官微为广大市民提供7×24小时在线客服、充值查询、新装宽带、宽带保养、宽带移机、在线补卡、爱心服务、5G升级、故障报修等线上便捷服务。据了解，用户白天报修后，工程师30分钟内响应，封控区远程帮助用户维修，非封控区按用户需求上门服务；晚8时后，由成都电信官微提供7×24小时在线人工客服服务。

那一抹蓝也是关键时刻、挺身而出的奋力坚守，以信息化守护着城市的平稳有序，守护着人民的安全健康。在郫都区，中国电信成都分公司积极对接区防疫指挥中心，对魔镜监控点位启动补点建设，全力支撑社区核酸检测工作，并组织天翼先锋队、青年先锋队，在保证自身安全的前提下，全力支撑核酸检测工作；在金牛区，电信客户工程师穿着防护服进入封控小区抢修大面积障碍，保障被隔离住户居家办公用网；在邛崃市，电信人连续保障本地疫情防控核酸检测点位通信保障……

每一次疫情来袭，总有坚定逆行的电信勇士，践行着“以人民为中心”的初心使命出现在需要的每个时刻、每个地点，在自己的岗位上兢兢业业，坚守在疫情防控一线，在抗疫现场描绘出一抹电信蓝。他们忙碌的背影、坚定的眼神，为守护城市的人们带来抗疫的信心，共同温暖着这座城市。

记者朱思洋

图片中国电信成都分公司