网购在为消费者提供便捷购物体验的同时,“互联网犯罪”也在急剧增加!
根据风险防范和解决方案公司ClearSale Fraud Map的最新研究数据,在2022年上半年,巴西电商市场的欺诈订单数量达到280万,总金额超过29亿雷亚尔。这一数据对比去年同期增长了9%。
ClearSale的市场战略主管Marcelo Queiroz对外表示,根据以上研究数据可以看出巴西电商市场的销售额是呈增长趋势的,不过增长速度开始放缓,最主要原因是巴西的疫情红利出现衰退,更多的消费者开始回归线下。
数据显示,在2022年上半年巴西电商市场搜索次数排名前三的品类分别是电子产品、智能手机和游戏设备。其中电子产品占比9.01%,智能手机占比7.94%,游戏设备占比5.65%。
ClearSale通过分析巴西电商市场超过1.65亿个订单发现,巴西北部的欺诈订单数最多,占总订单数的3.3%。巴西南部地区的欺诈订单数最低,占比1.09%。除此之外,巴西东南部的欺诈订单数也比较高,订单数达到4910万个。
结合具体的消费群体,男性消费者的欺诈订单数明显高于女性。在所有在线订单中,男性消费者的欺诈订单占比2.88%,女性消费者的欺诈订单占比1.55%。
从消费者的年龄来看,25岁以下的消费者网购欺诈的订单数量最多,占比3.41%,其次是26-35岁的消费者,网购欺诈订单占比1.76%。
近几年,随着拉丁美洲电子商务的普及,网购欺诈的现象变得非常严重。根据全球企业金融基础设施平台Stripe的研究数据,与2019年相比,2022年拉丁美洲国家的网购欺诈订单数量比北美洲高出97%,比亚太国家高出222%。
具体的网购欺诈包含:身份盗用、拒付、运输欺诈、账单欺诈和退货欺诈。
不法消费者会通过盗取个人信息,拒付商品款项,以自己的住所地址接收赃物,将破损或者其他商品退回给卖家等方式来获取利益。
网购欺诈频频发生,给卖家造成了巨大的财务损失。据统计,50%的卖家都曾经遭遇网购欺诈,每年的财务损失达到114,000美元。
一些欺诈用户故意滥用平台的政策,进行网购“退货欺诈”,但是卖家自己处理争议申诉的成功率并不高,而且费时费力。
卖家如何避免网购欺诈?小编认为,卖家可以密切关注所有账户及交易信息,查看是否有可疑订单。同时,可以要求消费者提供信用卡安全验证码,设定交易上限,控制财务损失。还可以采用地址验证系统(AVS),因为AVS是大多数付款及收款方案中内置的防欺诈工具。除了进行以上操作以外,利用法律武器来维权也是非常必要的。
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