豪华品牌的“付费订阅”模式并不讨喜,原因不仅在于解锁的配置本身众口难调,先入局的玩家们给出的配置标准,也让豪华品牌们树立的价值体系受到了冲击。
前段时间,奔驰宝马开启的“付费订阅”模式先后受到了非议。所谓付费订阅指的是硬件预装,用户可以在购车后再通过OTA解锁,比如奔驰EQS 450+先锋版用户可以4998元/每年的价格开通后轮主动转向功能,转向角度可由4.5°升级成10°。而宝马在韩国和欧洲市场推出“座椅加热”、“方向盘加热”、“无线CarPlay”及驾驶辅助功能的订阅服务,每月费用18美元,当然也可以一次性买断。
此举你一定看着眼熟,这不就是特斯拉的“硬件预装、后付费解锁”模式么?但豪华品牌们的复制很难说带来了多少好评,国内网友在看热闹之际给出的点评挺犀利,在第三方媒体开展的用户意见调研中,绝大多数人表示不会买账,理由也很充分,除了有些配置存在区域差异,最硬核的一个观点是:硬件已经预装了,为什么不能一视同仁?
当然,汽车产品本身就具备消费分级的属性,有人买高配有人买低配,有人买豪华品牌有人买大众系列,依靠配置、性能、品牌拉开差距,是汽车产品天然的DNA,比如在内燃机领域,就存在发动机的高低功率版本,存在即合理,豪华品牌这么干,似乎天经地义。
但网友的意见可以进一步阐明为:你硬件已经预装了,卖车的时候难道没计入成本么?既然我已经为此硬件掏钱,享受当然是天经地义的,凭什么还要额外掏钱?
对这种灵魂拷问,想必厂商们只能报以苦笑,这种预装成本很难算得清,但肯定不是零成本,不过在统一预装的模式化流程中,厂商反而能节省下一定费用,但对用户来说,这要比后期单独拆车后加装省事省心也省钱(大概),不过这种情况只针对通过官方途径做“后改”的朋友,如果去汽配城,无论如何都要比官方途径省钱。
因此对买了硬件但不选择升级的用户,看上去更有“止损”的性质。
但另一方面,对于解锁的配置本身,情况也难以一概而论,如果说宝马的“座椅加热”、“方向盘加热”在后期加装难度上不大,那么比如奔驰EQS 450+的后轮转向解锁功能,就不是随便哪个民间改装机构能应付的。
而且奔驰对高低配用户也没那么泾渭分明,EQS 450+仍然具备后轮主动转向功能,只不过转向角没有高配车那么大,解锁行为还是一种对高性能的追求,具备“升级”色彩。
即便对于宝马的行为,也不是所有用户都反对,比如有北方女性车主就表示,方向盘和座椅加热功能是自己必须的,而新势力品牌采用了打包方式开通,这么干成本更高,还不如单项开通呢。
这种预装硬件的后付费现象,合理性只能因人而异,至于绝对的公平大概是不存在的,与其精打细算,不如难得糊涂。
不过在一定程度上放大了豪华品牌“吃相难看”嫌疑的,是当下先入局的新势力们的配置标准。比如不少中低端品牌都实现了相关配置标配,至于方向盘和座椅加热都是燃油产品上的常规配置,豪华品牌将其当作付费选配,就是赤裸裸的割韭菜。
车主们显然是不好蒙了。
这一轮两个传统豪华品牌的订阅服务行为,充其量就是在试水,看看在新旧势力交错时期,自己的品牌含金量还有多少,结果自然是不太乐观,因此与其说豪车们还需要再研判下付费订阅的具体项目,不如说要重新掂量自己的品牌号召力了。
正面案例不是没有,比如特斯拉的订阅服务就很聪明,在2018年时,台风山竹登陆沿海地区,特斯拉主动表示会解锁60kwh电池组车型的封禁电量,以支持车主抵达安全区域。
从实际意义上,多行驶几十公里能否让车主脱困,实在不好下结论,但特斯拉把握的时机很好,攒了人品不说,还把OTA升级的科技属性,抬高到人道主义高度,堪称双赢。据说至今特斯拉仍然不时会主动开通封禁项目,让车主限时体验,来“勾引”他们付费解锁,包括Autopilot完全自动驾驶功能。
所以说,解锁的项目本身,往往代表着厂家的诚意,它也必须具备科技含量,以让买家觉得物有所值,至于BMW的试水项目,不如在今后作为在性能和续航方面升级的赠品打包,更能赢得市场好评吧。
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