”取药机器人“正在拿取药品。来源：巴西《圣保罗页报》

【南美侨报网编译张裕报道】近日，巴西圣保罗市（São Paulo）南部维拉马里亚纳社区（Vila Mariana）的苏亚雷斯药房（Drogaria Soares）“雇佣”了一名机器人员工，可在30秒内完成为顾客取药的工作。根据机械制造商和分销商BD公司的说法，这是圣保罗州首个采用该项技术的药房。

巴西《圣保罗页报》8月4日报道，“取药机器人”专门为街头和医院的药房设计，目前已在全球超53个国家（或地区）出售。在巴西，“取药机器人”此前已被应用在马瑙斯市（Manaus）和里约热内卢市（Rio de Janeiro）的一些药房中。

据悉，“取药机器人”控制系统与药房网络相连接。当药品由供应商送至药房时，员工可使用机器人的传感器读取药品盒的条形码，然后用机械手臂自动将这些药放置在货架上。

BD公司药品管理解决方案（MMS）巴西业务负责人弗拉维娅·康廷（Flávia Contin）解释道：“机器人确切知道哪个货架放置了哪种药品，药盒的大小，药品到期时间以及库存量。它可以承担管理库存的工作，可以记录药房中保质期内药品的数量和类型，以及每盒药物的保质期。机器人始终会优先取用保质期剩余时间最短的药品。”

对患者来说，“取药机器人”可提供更便利的服务。药剂师或店员将客户的取药单录入系统，然后机器人可根据处方取药，并将药品传送给负责交货的店员。过程中，机器人可根据处方在货架上取走相应数量和类型的药物，并将它们放入通往药房柜台的运输机中。从录入取药单到配药完毕，整个过程只需30秒时间。

弗拉维娅·康廷称：“操作过程所需时间有可能更短，因为机器人采用了人工智能技术。随着时间的流逝，它可以更多地记录药房动态，例如哪些药品取用频率最高，或者说销售量最高。然后，它会根据这些信息重新安排药品在货架上的位置，将常用药品放在更方便拿取的地方。”

苏亚雷斯药房合伙人费尔南多·帕迪利亚·平托（Fernando Padilha Pinto）指出，机器人将永远不会取代人类员工。“我认为，药房服务中引导性和人性化的工作永远不会被（机器人）取代。机械自动化有助于提升服务的人性化，后者正越来越多地受到顾客重视。”