——还是想谈谈互联网海啸中的老年人

据说“史诗性”更新的某社交软件推送了新的版本，虽然在互联网的恶臭里面，习惯了不夸张不说话的浮皮潦草的宣推，虽然一通眼花缭乱地各种“小”“宝藏”功能的洗脑推介，依然被史诗级更新里面的“关怀模式”恶心到了。

话说流量和塑料艺人都消停了，这个动辄就YYDS，决绝子，一碰脚趾头就高潮的夸张文化能不能也治一治？

跳出商业属性直接讲社会责任显得实在不合时宜，鸡蛋里挑骨头，但是这个关怀模式呀，实在是……不值得褒奖，不值得赞许，寥寥几处“更清晰的配色，更大的字号”的关怀让人一言难尽呀。

对于熟谙手机的人通过设置就能实现上述的功能，对于，视手机为畏途，为猛虎的老人用户，恐怕都不知道APP已经悄咪咪更新到“史诗般”的更新，更未必知晓这个APP多了一个关怀模式了。

互联网海啸般的推进过程中，有一种黄晓明式的直男癌态度：我觉得你应该懂，我以为你懂得如何做……

智能手机从遥远的过去就有一个很High End，很讲“伦理”的设计，当手机的音量大过一定数值或者持续保持高音量超过一段时间，系统就会提示甚至有些霸道的直接将音量拉低到“合理”的范围内——已经大音量会造成环境性骚扰，夜晚的高音量涉嫌扰民，长时间的高音量会对硬件造成一定损伤……一切都高尚且优雅。

我家老太太就曾经被“优雅”过：某天，老人家慌张地打座机（感谢世间居然还有固定电话这种稳定亲民的通讯设备），说是手机突然没声了，一直显示通话中，麦克风开启……总之，手机，坏了！仔细检查之下，我发现这个音量伦理了一把，直接报警音量太高，然后跳出一些配置调整页面，对于老人用户，在这通警示下一通乱搞，最终导致了如上的乱局。其实只需要重新调整音量等的各种设置，看上去好像就是这里推一推滑块，那里勾掉几个选项什么的……问题是，真的，只是那么简单吗？——对老年用户而言，真的那么简单吗？

从音量高低和持续时间上分析，老年人舒适区的音量可能都比伦理上认定的用户音量上限还高！突破理论上的高音量持续周期更是如此！关于声音方面的伦理性误伤，在其他方面还是有一些的，那些好像是约定俗成的伦理化设计，比如指纹识别，面容识别什么的，从设计的伦理和安全上说，加强了使用和隐私的安全，事实上也造成了这样或者那样的伦理性误伤。之前我也曾写过，由于指纹变浅，面容与身份证备案照片差异很大，皮肤松弛导致面容AI识别不能检测到诸如眨眼，张嘴这样的识别阈值，那些“别致”的高级的APP隔绝了老年人，遑论有些涉及到防疫需要的APP的面容门槛造成了老人们寸步难行的窘境，这，就不是误伤了，基本上是歧视了。

诚然，有些涉及全员的APP通过线下辅导，晚辈代操作模式，承认身份证验证等补救性措施，这些误伤得到了一定改善，对于纯商用性的APP，误伤仍在。

所谓“关怀”不是一个模式的推出，也不是何止避免伦理性误伤这么一条，还有比曾经在某社交APP泛滥的胡乱安装APP的现象：四处乱跳那种“您的手机内存已经耗尽，将会伤害到手机性能，请尽快清理”恐吓式的广告：老人们善良地一点再点，手机上装满了莫名其妙的APP，真的把手机搞到卡顿，甚至因此换新机这样的事情不是段子，是真的发生在我们身边的事情。

再比如某时髦短视频的电商模块吧。家人曾在上面下了两单：一张月费几块几，流量随便使；一口轻松煮万物的网红电锅。结果是流量卡开卡复杂无比，条款繁杂；电锅尺寸不对货不对板……对着这个每天带给她快乐的APP，老家人实在不知道在哪里，如何行使售后维权流程。打电话给客服，客服态度无比热情地回复，已经通知到卖家，卖家会主动联系，自有快递员自动上门回收货物，一旦货物收回自会退款，您无需担心。流程描述严密完美，堪比盲盒式的到门售后服务，问题是时过数日，再无下文。

这款社交APP和另外的短视频APP上，老年人用户是最最忠实的，黏度最高的用户群了，它们几乎挤占了老人们全部的闲暇时光。上面我所描述的两个场景对于我们年轻人而言是俗烂到无聊的套路了，我们可以优雅地面对甚至能火中取栗地给卖家点颜色看看，而对于老人而言，他们的互联网之路简直就是由这些密密麻麻的套路铺就的，他们掉坑，爬出来，掉进下一个坑……我们看不到关怀，而是收割。

面对着几乎占着一小半用户群的老年人，我都有点疑惑：难道是内卷的程度不够？使得那些大厂如此“关怀”着这群高粘度用户？

曾经有一句话——一句永远只被提及半句的话，是这么说的：正义可能迟到但是永远不会缺席，但是迟到的正义还是正义吗？

那么，关怀可能迟到但是永远不会缺席，但是，迟到的关怀还是关怀吗？

在新机开机的OS配置阶段和APP注册用户阶段，直接给出老年模式或者关爱模式，让手机系统化地对老年人重新配置，让老年人能真的有“看得清，用得顺利，懂得操作”的互联网世界，真的有那么难吗？