当物联网、云计算、大数据等新一代信息技术深度交叉融合，形成新一轮技术革命的飓风知识，整个社会都处于一个充满高度不确定与复杂性的状态。面对这一动荡时代，最大的危险并非动荡本身，而是依然用过去的逻辑指导行动。

以史为镜，可以知兴替。谈起为何历次工业革命能够掀起时代巨变的劲浪，人们最先想到的莫过于“革命性的新技术”。诚然，技术赋予了产业全新的生命力，是生产力跃升的关键要素。但更重要的是，技术背后的思维革新打开了人类观察、认识世界的新视角。

蒸汽机为人类社会带来生产力解放的首次工业革命，历史的进程自此被按下加速键。然而，在瓦特之前，并非没有“蒸汽机”。关键在于，瓦特之后的蒸汽机能够被广泛应用于各类场景，这大大便利了不同工厂的生产者，最终实现了“解放生产力”的工业大生产。这正是一场关于“如何应用机械规模解决现实问题”的思维革新，为人类的工作方式带来了翻天覆地的变化，为后续数百年的工业化进程掀开了序幕。

在任何时刻，尤其是变革之中，掌握前沿思维方式的企业总是先人一步抓住发展的机遇。现下，物联网技术革新加速了时代对于企业思维方式升级的要求。传统的企业经营模式普遍遵循这样一套路径：以自身为主体创造产品与服务——向用户销售。随着技术革新带了“社群经济”“场景经济”“共享经济”等全新模式，这种线性的，单一的模式愈发难以满足越来越多样化、个性化的用户需求。

“千人一面、一次性服务”正在被“因需而变、长期交互”所取代。

我们处在这样的时代：下班回家，热水器与空调已经提前运行到适宜的温度，点开新闻APP能够接收到最关心的新闻，打开购物软件能够被推送到最符合喜好的商品。围绕用户具体需求的场景正在被一个个挖掘出来，进而为之定制一个个个性化的产品。比如，大湾区科技创新服务中心全新推出的个性化信息定制服务——湾创小秘书。

湾创小秘书将建立一对一社群，为用户全年持续推送“国、省、市、区”最新政策动态。让企业不再为数据浪潮所困扰，在第一时间获取政策补助、项目申报等信息。

后疫情时代，常态化的不确定性影响着全世界的企业。随着物联网带来的时代技术革新进入全面发展期，我们有理由相信，个性化定制与信息服务的结合将是智能经济中确定的力量。“因需而变、长期交互”正在为企业进化赋予新的生命力。

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