作者：韩希宇

数字经济浪潮下，银行业主动迎合金融科技发展趋势，聚焦数字化转型关键领域，手机银行作为各商业银行的头部金融平台，是满足海量用户线上金融需求、打造创新数字品牌、构建数字场景生态的重要渠道。

当前，各家银行持续内化数字技术、思维、理念，建立量化统计和评价指标体系，迭代升级手机银行APP，提升数字化服务效能与用户体验感受，以手机银行平台为创新加速器，推动数字化转型不断深化。

为持续跟踪和检测手机银行APP的兼容性和易用性等影响用户体验方面的性能表现，为行业发展提供有益参考，2022年，中国电子银行网继续联合CFCA兼容和性能测试平台持续对中小银行个人手机银行进行测试。

测试结果显示，63家中小银行个人手机银行安卓客户端整体兼容性表现良好，IOS客户端存在一定的兼容性问题，多数银行在当前市面流行的主流手机适配均通过测试。

在安卓端，63家个人手机银行在平均用户体验启动时间、平均页面响应时间这两方面与IOS端相差不大，而在平均耗电量方面表现好于IOS端，其平均值相差3倍。

在IOS系统测试中，63家个人手机银行在平均CPU占用率、平均内存占用、平均总流量三方面优于安卓端，尤其平均总流量相差17倍。

安卓系统：

（由于测试机型和APP版本不同，因此以上数据仅作为参考）

IOS系统：

（由于测试机型和APP版本不同，因此以上数据仅作为参考）

兼容性测试

IOS端APP兼容性问题占比高于安卓端

在安卓端设备兼容性测试中，整体表现良好，可以正常安装、运行、卸载，且没有明显UI问题，12.6%手机银行在个别机型中出现首页弹窗UI异常兼容性问题；在Harmony OS 2.0.0系统中，63家中小银行个人手机银行全部运行顺畅。

在IOS客户端，部分个人手机银行在IPHONE11系列及以上的设备中出现不同程度兼容性问题，例如顶部功能与刘海重叠、底部功能与HOME键重叠、页面遮挡与显示异常等问题。

性能测试

59%个人手机银行在启动后5秒内完成所有加载

根据用户最佳体验原则，在测试的63家中小银行个人手机银行中，有37家个人手机银行在启动后的5秒内完成所有加载，达到用户可操作首页面体验最佳标准。测试结果显示，有两款安卓端个人手机银行用户体验启动时间超出10秒，需要进行优化。

在安卓客户端，63家中小银行个人手机银行用户体验启动时长分布在1.23秒至10.78秒之间，平均为4.87秒，中位数为4.54秒，最长为10.78秒。其中，龙江银行手机银行用户体验启动时间最短，从用户点击APP图标到可操作的首页面完全加载完成仅用时1.23秒。

在IOS客户端，63家中小银行个人手机银行用户体验启动时长分布在0.63秒至9.15秒之间，平均为3.46秒，中位数为3.65秒，最长为9.15秒。其中，广西北部湾银行与昆仑银行手机银行用户体验启动耗时最短，从用户点击APP图标到可操作的首页面完全加载完成用时为0.63秒。

安卓系统平均CPU占用率相对较高 IOS系统CPU占用率均值为1.71%

在安卓客户端，APP运行时的CPU占用率从0.12%至10.52%，平均占用为3.74%，中位数为3.06%，最高占用为10.52%。其中，江苏银行手机银行CPU占用率最低，运行时平均占用仅为0.12%。

在IOS客户端，手机银行APP运行时的CPU占用率在0.52%到3%不等，平均占用为1.71%，中位数为1.75%，最高占用为3%。其中，CPU占用率最低为中原银行平顶山分行手机银行，运行时平均占用为0.52%。

安卓端内存占用较大 平均值为IOS端9.77倍

对比63家中小银行个人手机银行在安卓端和IOS端的平均占用内存数据，安卓端平均占用为270.3MB，是IOS端平均占用27.67MB的9.77倍，安卓端继续优化空间较大。

在安卓客户端，63家中小银行个人手机银行运行时的内存占用从93.85MB到558.47MB不等，平均占用为270.3MB，中位数为259.42MB，最高占用为558.47MB。其中，最低内存占用为锦州银行手机银行，运行时平均占用93.85MB。

在IOS客户端，63家中小银行个人手机银行运行时的内存占用是18.2MB到37.75MB不等，部门银行之间的差值较大，平均占用为27.67MB，中位数为27.7MB，最高占用为37.75MB。其中，最低内存占用为泸州银行APP，运行时平均占用18.2MB。

安卓端流量消耗差距较大 IOS端流量消耗最高仅1.94KB

在安卓客户端，63家中小银行个人手机银行运行时2分钟随机点击消耗总流量为0.2KB到191.52KB不等，平均消耗23.92KB，中位数为3.15KB，最高为191.52KB。其中，华融湘江银行“e把手”流量消耗最低，运行时流量消耗仅为0.2KB。

在IOS客户端，63家中小银行个人手机银行运行时2分钟随机点击消耗总流量0.69KB到1.94KB不等，平均消耗1.32KB，中位数为1.35KB，最高为1.94KB。其中，最低流量消耗为微众银行APP，运行消耗流量仅为0.69KB。

安卓端耗电量表现优异 平均耗电量仅为IOS系统22%

63家中小银行个人手机银行安卓和IOS客户端电量消耗均在可接受范围内，安卓端平均耗电量表现优异，平均值仅为7.9，为IOS客户端平均耗电量35.45的22%。

安卓端个人手机银行APP运行时2分钟随机点击消耗总电量2.14毫安到29.9毫安不等，平均消耗7.9毫安，中位数为5.99毫安，最高消耗为29.9毫安。最低电量消耗为湖北银行个人手机银行客户端，运行消耗仅为2.14毫安。

IOS端个人手机银行APP运行时2分钟随机点击消耗总电量从31.05毫安到39.54毫安，相差幅度不大，平均消耗35.45毫安，中位数为35.91毫安，最高消耗为39.54毫安。最低电量消耗是营口银行APP，运行消耗31.05毫安。

其他测试

绝大部分客户端平均响应时间可控制在1秒内

测试数据显示，63家中小银行个人手机银行IOS端有4款APP平均页面响应时间超出1秒，分别是1.066秒、1.08秒、1.162秒和1.17秒，安卓端平均页面响应时间均在1秒内。

在安卓客户端，个人手机银行APP在“登录页面”“转账汇款”“账户查询”“理财/产品”和“公告消息”的平均响应时间从0.394秒到1.17秒不等，平均为0.583秒，中位数为0.574秒，最慢为0.936秒。其中，响应时间最短的是遂宁银行“遂心如E”，仅为0.394秒。

在IOS客户端，个人手机银行APP在“登录页面”“转账汇款”“账户查询”“理财/产品”和“公告消息”的平均响应时间从0.394秒到0.92秒不等，平均为0.662秒，中位数为0.636秒。其中，平均响应时间最短的是张家口银行APP，为0.394秒。

测试说明

本次测试包含63家中小银行个人手机银行安卓和IOS手机客户端，具体名单如下：北京银行、天津银行、河北银行、廊坊银行、保定银行、邢台银行、邯郸银行、晋商银行、蒙商银行、内蒙古银行、锦州银行、营口银行、龙江银行、哈尔滨银行、上海银行、江苏银行、南京银行、苏州银行、杭州银行、温州银行、台州银行、徽商银行、泉州银行、江西银行、齐鲁银行、中原银行、郑州银行、中原银行平顶山分行、湖北银行、汉口银行、长沙银行、华融湘江银行、珠海华润银行、东莞银行、广东南粤银行、广西北部湾银行、柳州银行、桂林银行、重庆银行、成都银行、遂宁银行、贵州银行、贵阳银行、富滇银行、甘肃银行、宁夏银行、乌鲁木齐银行、昆仑银行、大连银行、青岛银行、泸州银行、云南红塔银行、抚顺银行、秦皇岛银行、中原银行焦作分行、张家口银行、绍兴银行、赣州银行、四川新网银行、湖南三湘银行、梅州客商银行、吉林亿联银行、微众银行（银行顺序随机排布）。

测试APP的版本安卓客户端截止于2022年6月22日，IOS客户端截至2022年6月22日，各个银行官网的下载版本。详细如下：

安卓客户端（版本列表随机排布）：

IOS客户端（版本列表随机排布）：

本次测试共分为APP兼容性测试、性能测试、其他测试等三大方面，共7个指标，包括：主流手机设备兼容情况、APP用户体验启动时间、CPU占用率、网络流量、内存占用、电量消耗、5个典型页面的响应时间。

具体指标解释如下：

兼容性测试情况覆盖了60款主流安卓手机、16款IPHONE手机进行。本次测试使用性能测试环境安卓端为华为P40 PRO，系统版本Harmony2.0.0，IOS端为iPhone 12 Pro Max IOS，系统版本为14.5.1。网络环境为CFCA测试WIFI（中国电信网络）连接。测试过程中系统无其他APP后台运行，被测试银行手机银行APP在无其他APP干扰情况下冷启动开始测试，测试过程采取随机测试，测试时长大约2到3分钟。

本次测试兼容性情况使用设备分布情况如下：

安卓客户端

IOS客户端

以上参与评测银行，如需要本行相关评测数据，请联系宣传年活动办公室。

（责编：方杰）