“欢迎大家来到职业资格中心，体验24小时自助终端机服务。”

8月29日，2022年市交通委职业资格中心“政府开放日”活动如期而至，来自行业企业、培训机构、从业人员的代表被邀请“走进来”，现场感受职业资格中心“一网通办”改革成效，“沉浸式”体验24小时自助终端机服务的高效便捷。

自助模式，让办事时间更自由

为有效解决非工作时间现场无法办理业务的问题，职业资格中心在打破时间局限、创新服务模式上持续发力，充分利用技术手段，打造了可提供24小时业务受理服务的自助终端机，实现了从业人员业务办理的时间自由，真正把“好事”做实、“实事”做好。

菜单服务，让业务办理更顺畅

职业资格中心逐步优化前置服务，通过对从业资格证件类行政许可事项的颗粒化梳理，再造了24小时自助终端机办事操作流程，有效巩固了“我为群众办实事”实践活动成果。24小时自助终端机集电子证照上传、申请材料扫描、证件照片拍摄、电子签名提交、申请表格免填等功能为一体，可提供菜单式选择服务，使从业人员“一看就能懂”“一点就能办”，极大提高了业务办理效率。

实时帮办，让办事体验更温暖

在本次政府开放日的活动中，市交通委领导以“接待员”“帮办员”的身份在24小时终端机前开展线下帮办，换位式体验办事感受。为使从业人员获得更具人性化的办事体验，中心不断擦亮“全国青年文明号”金字招牌，借助24小时终端机语音连线、视频连线、双屏互动等功能，助力实现“线上人工实时帮办”，让从业人员切身感受到“面对面”服务的精准与温暖。

作为本市交通行业政务服务窗口，职业资格中心始终把从业人员和行业企业的“急、难、愁、盼”摆在第一位。下一步，按照“能网办、尽量网办”原则，更多的高频事项将实现“全程网办”，使更多的从业人员获得“一网通办”改革带来的红利。

来源：市交通委职业资格中心

部分图片：王雨青

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