文/羊城晚报全媒体记者 严艺文 通讯员 谢情
近日，广州地铁珠江新城站智能客服中心正式对外开放服务，正式上线羊城通的智能客服业务功能。乘客可在线完成实时票卡充值、飞充、查询票卡交易记录等业务。
广州地铁珠江新城站智能客服中心正式对外开放服务
据了解，智能客服中心是广州地铁大力推进城市轨道交通信息化、智能化的应用终端，目前线网站点已陆续建设智能客服中心，向乘客提供集票务、车站信息、资讯服务于一体的综合服务。
为给市民提供一站式服务体验，羊城通结合人工智能、语音识别、人脸识别等技术，创新打造了“智能客服终端”，构建100%全域覆盖、全流程智能办理、动态精准风控的智能服务体系。
乘客可在线完成实时票卡充值、飞充、查询票卡交易记录等业务
“目前，市民可在羊城通‘智能客服终端’自助办理实时票卡充值、飞充，查询票卡交易记录，进行羊城通相关业务咨询。”羊城通公司相关负责人介绍，乘客还可以携带学生身份证自助在线完成学生卡申办、补办、挂失业务。
后续，羊城通“智能客服终端”还将上线残疾人卡补办及年审业务、老人优待卡补办及年审业务、羊城通实名卡业务、远程视讯客服等功能，为市民自助办理业务提供便利。
来源 | 羊城晚报•羊城派
图片 | 通讯员提供
责编 | 徐炜伦
校对 | 朱晓明
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