对话|东风标致罗明:倾听用户全面共创,打造用户专属圈

东风标致总经理罗明

文:懂车帝原创 刘艺伟

[懂车帝原创 2022成都车展][懂车帝原创 行业] 2022年转眼间已走过大半,行业传统的“金九银十”即将到来,随着国家政策的强有力支持,市场迎来持续复苏,汽车行业再度看到了希望的曙光。放眼整个行业,新能源汽车在今年一路高歌猛进,自主品牌、合资品牌、新势力的正面较量已经开始。也正是在这样一个机遇和挑战并存的时刻,第二十五届成都车展如约而至。

懂车帝行业频道在此次成都车展,与众多车企高管、技术精英和营销大咖们共同探讨汽车产业发展的新方向,问道汽车市场的新增长与行业趋势的新变化。此篇对话嘉宾为东风标致总经理罗明

成都车展东风标致带来新408

在2022成都车展上,东风标致带来了新408,而且第一天的参展整个展台只有新408,4款珠光漆配色珠光白、星夜蓝、碳晶黑、银翼灰,还有6款官方改色车(冰川蓝、樱桃粉、松云绿、总裁橙、极光绿、雾霭灰),十种车色,以满足用户的个性化需求。在与罗明的对话中,你可以明显感觉到,东风标致无论是产品层面、还是营销层面,都将重心向用户一侧倾斜,同时整个品牌正针对中国市场,积极变革。

新408在预售订单已过万

“新408在预售期间,用24天就收获了1万多订单,其中有相当比例的用户,会选择直营模式。”罗明介绍,这种新零售模式会统一售价,采用线上订车,经销商线下交车的模式,用户可以在APP或者小程序上下单,就近配货。

同时他也介绍,东风标致推出官方直售模式,主要还是“以客户为中心”,满足客户需求。消费者可以直接线上下单,经销商负责展示、交车、售后,价格、福利透明统一,帮消费者简化了费心费力的议价过程。

罗明还透露,今年年底之前,东风标致将迎来中国市场20周年庆,会同步推出一系列的大型活动,包括此前因为疫情延期的索肖派对,同时还会公开更加明确的产品规划。

以下为对话精选(有删改):

懂车帝:本届成都车展,东风标致带来了哪些产品,有什么亮点?

罗明:整个展台全场都是新408,有量产的珠光漆还有官方改色车。新408是我们专门针对中国消费者需求打造的一款新车。中国的消费者购车时,对配置有更多需求,所以我们就把用户关注和高频使用的48项主流配置在新408上全系标配。另外,新408追光版在进取版的基础上,还配备了全新升级的Blue-i3.0智能网联系统,为用户带来智能交互体验。

懂车帝:新408采用官方直售,采用这种新零售模式是出于什么原因?

罗明:这种新零售模式会统一售价,采用线上订车线下交车的模式,用户可以在APP或者小程序上下单,线下会有多对一的服务,来保证厂家也可以在整个过程中去服务客户;还有一种模式是线上下单,由我们直营中心就近配货。

懂车帝:对于这种新零售模式,用户反馈如何?

罗明:新408在预售期间用24天就收获了1万多订单,其中由有相当比例的用户,会选择直营中心,目前用户反馈很好。

懂车帝:新408采用官方直售,这种新零售模式,是否会对传统经销商造成影响?

罗明:不仅不冲突,这个模式还特别受经销商欢迎。我们的新零售模式,是利用现有的经销商网络,变成小程序或者官方APP线上下单,在经销商线下提车,对于经销商来说,这样的模式增加了他们的订单量。东风标致推出官方直售模式,主要还是“以客户为中心”,满足客户需求。

懂车帝:以用户为中心,主要做了那些改变?

罗明:在产品上,新408是针对中国客户定制,与用户共创的结果。比如新408预售开启后,我们看到论坛上有很多用户反馈,他们更想选择配置更加丰富的逐梦版,但希望搭配黑色真皮内饰,所以在新408上市时,我们逐梦版就新增了黑色内饰。另外,我们还以客户为中心,推出了索肖社区。索肖社区是我们专门给用户和狮粉推出的一个专属圈。这里还有最美女足门将赵丽娜、“快乐男团”苏醒、张远和王铮亮等大咖,未来,东风标致还会邀请更多大咖、入驻索肖社区。

懂车帝:东风标致接下来还有什么动作,能否提前透露一下?

罗明:一方面坚持用户共创,同时做好用户运营。通过新408的上市,在索肖社区上线咖啡、生活、美食,足球等活动,将来可能还会把赛车之类的内容整合起来,和用户一起做起来。另外,今年年底之前,东风标致在中国20周年,我们会推出一系列的大型活动,包括之前因为疫情延期的索肖派对,同时我们也会给出一个比较明确的产品规划。

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