近年来，我国家庭数量保持稳步增长的态势，预计2024年总户数4.9亿户。同时，伴随着居民收入提升，家庭在教育、健康、娱乐等方面的需求与日俱增，市场潜力巨大。伴随着新的消费浪潮，各家面向智慧家庭市场的公司在运营时，需要绑定新社群、解决新需求、应用新技术。
在当前全千兆时代背景下，智慧家庭将从智能家居设备连接控制等数字化信息服务，向家庭教育、健康、娱乐等多场景赋能型服务演进，保持每年20%~30%的增长；同时也面临业务场景多、个性化需求多、技术变化快等因素的叠加，使业务发展呈现诸多不确定性。
因此，中移杭研在以“客户为中心”的发展理念引导下，构建以「家庭」为单元的运营模式，研发建设了“云上家庭”平台。
平台围绕家庭客户的多元化需求，汇聚通信服务、智家业务、生态资源，打造“1个平台+6项能力+4大融合”，面向全网及分省渠道输出家庭权益产品，固化家庭客户、沉淀家庭关系、赋能家庭市场差异化运营。
同时以社群为触点，小程序为载体，通过对运营数据的收集整合，完成高价值用户、活跃用户的沉淀，高价值社区的筛选，实现精准推送，差异化运营。
“云上家庭”以标准化产品为省公司赋能属地化运营能力，助力智慧家庭市场发展。
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