说起美团这个平台,自从有外卖需求开始一直都在美团。可能是自己懒的出境界的原因,其他平台很少光顾,这例说的很少估计五根手指能数得过来的次数,在自己的印象中好像除了美团就是饿了么。
记得今年8月20日点外卖时看到有红包折扣,平时看到这种5元✖️6张的需要15元。
这次看到折扣后仅需3.99元,本着折扣优惠占便宜的原则购买了39.9元的,哪能想一入坑深似海。
当时提示会员到期,稀里糊涂就续了一波。自己是个粗人,只注意到当时折扣包的优惠,关于美团客服说的会员与加量包绑定在一起的这事情真没有详细的看什么规则之类的。只看到31天用完。想着31天内肯定能用完咯,结果只有11天的权限,到9月1日就过期了。想想可能是月底了,带找一个是一个,狗儿也可能像本人一样的不关注细则规则一下买十来份的也可以稳赚。毕竟,购买时会看到下面那几个小小的字体“31天有效”时,属实会自我感觉良好,有着绝不作废的下单需求。
一般都是周末或者休息在家时都靠美团APP活着了,直到昨天,进入APP点了外卖,选好了菜品支付时发现之前购买的“包”没了。翻开页面找了一大圈也没见之前下单“加量包”的订单(问了客服才明白当时购买的是加量包)。好吧,知识的海洋是我们探索不尽,平台的坑是防不胜防的。
在APP咨询,智能转人工说是提供证据,这就把我给为难坏了,翻边APP没找到自己下单后购买的美团“包”在哪里,也仅仅只能在当时订单中看到有这么一回事,原来就算你购买了也是人家美团的,你连放在卡包中占占空间的资格都没有。这样只能提供下过单购买过而已。至于不细心都不会知道购买的是什么类型的“包”。人工解决不了的就留给来电回访解决呗,至于回复都一样的话术:“这个问题我不能解决,已向上级不能反馈”“您的这个问题,已提交申请,未批下来,我这边解决不了”。
这样,就很生气了。但想想人家说的也是对的。平台的规则在“那”放着,是您没仔细看,或者根本就不像是签合同一样去仔细研究,也可以说美团是在传授做事要细心,万不可大意。要不以后就像这吃亏的还是您。人家对,想想还是很生气。主要是生气在那不知多少号字体大小的提示“31天有效”上。这样也就好奇了,上头条搜搜看有没有像我这样看字入坑的。不搜不知道一搜吓一跳,好多入坑的同胞,顿感“坑友”好多。
然后随意扒了扒,最早的投诉是2019年5月16日的,至于这位哥们还是姐们或亦是七大姑八大姨在这什么黑猫投诉平台也是折腾了一下,至于结果,好像没有一个人是完成的,都是半途而废,可能想我上面说的一样,人工客户或者电话回访的回答一样,美团客服解决不了“藏起来的”规则。还有看到其他一些搜索投诉,还挺多的搜索词条。
然后就“嘿嘿”了,瞎折腾啥呢,入坑汇“坑友”数量何其多。说到这突然想到扣肉事件中的大妈,自己觉得做的与吃的都没问题,哪想到“诚信”早在某些人那里已经坏了,盲目的信任有时候也是一种错,还错的让你无处安放自己的那点小情绪。
唠叨了这么多,手酸。毕竟半斤的砖块拿的时间久了指关节也受罪。以此提示大家避坑,做事要细心,下单需谨慎。小单损失不打紧,受点憋屈没有啥,生活中有大单就得不偿失了,可能会有解决方案,但是肯定需要折腾,费时费力费资源。
在此感谢@今日头条提供作文本,也感谢@美团的送上作文主题。生活可期,多一些消费指引,少一些消费误导;多一些消费知情,少一份消费盲目。
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