很多人做跨境电商，总是想得太简单，以为收款，发货，然后可以接收。这一套流程就结束了，但是想得太简单了，现实会告诉你到底有多复杂。
你有没有遇见过这种情况：
1、明明物流显示已经派送了快递，但是客户就说没有收到；
2、客户的快递运着运着没了，然后客户要求退款；
3、明明产品已经收到了，但是客户就是不付尾款，要求尾款价格优惠，否则就投诉产品质量。
遇见这种问题，你都是怎么处理了，直接退款处理？前面出订单，后面赔钱退款，难怪你独立站做一个月就没了。所以在运送物流时一定要多留几个心眼。
1、跟踪包裹，上传快递单号
发送包裹时应使用跟踪号。从货运服务公司得到跟踪号之后，立即将其发送给买家。作为额外的预防措施，您还应考虑添加发货确认。最后，请务必保留买家收到包裹的证明。
2、为包裹投保
发送客单价较高的货物时，您可以选择购买邮政保险保护您的利益，以防出现物品在邮寄过程中丢失或买家声称未收到包裹的情况。
3、及时告知买家最新的发货信息
提前告知预计送达时间。收到付款后，立即告知买家预计的送达时间。这里一定要注意，告知客户的送达时间一定要比预计时间长一些，如果包裹未及时送达，请告知买家原因。
害人之心不可有，防人之心不可无，大家在做跨境电商的时候，还是要多注意些的好。今天的内容就到这里啦，下期再见。
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