本报记者 李立 上海报道

从最初的广告交易平台，到如今的全域数智经营平台，阿里妈妈正在想尽办法深耕淘系的10亿名AAC（年度活跃买家）。

日前阿里妈妈在2022年m峰会上，首次提出“经营科学”全新理念：要依托阿里妈妈先进的技术、产品、方法论和行业解决方案，帮助商家抓住10亿名消费者。

阿里最新一期的财报显示，截至2021财年，阿里国内零售电商的AAC超过10亿人。淘宝天猫内部的经营策略已经从追求绝对拥护规模增长转向深挖用户消费潜力。落地到阿里妈妈身上，则是如何帮助商家抓住10亿名AAC。

“过去一年，阿里妈妈积累了280亿人群资产，孵化了2681万新品，超过8000款单品年成交过千万。”阿里妈妈事业群总裁家洛在现场透露。实际上从去年开始，阿里妈妈就强调如何帮助商家实现确定性增长。记者注意到，今年这种确定性进一步被强调，为此阿里妈妈一口气曝光了MTA（全域全旅程归因技术）、NPA（新品冷启动解决方案）、ACE（阿里妈妈的直播间智能技术套装）三大核心技术。

深耕10亿AAC

“今年淘宝天猫的核心策略，是围绕10亿AAC从交易走向消费。”阿里巴巴中国数字商业板块总裁戴珊在分管淘系后的首次公开演讲中就明确表示，做用户深度渗透是第一选择。

根据工信部最新数据，2022年中国移动互联网用户数达14.55亿户。淘宝天猫已经接近用户天花板，将增长策略从数量转为深挖消费潜力显然是明智选择。

家洛在现场将10亿名AAC拆解为三个关键数字——“2500万88VIP用户”“1.23亿淘宝天猫消费万元以上的消费者”“过去一年超过8000款成交过千万的单品”。家洛进一步分析，阿里最新财报特别提出的1.23亿名消费者是目前中国最坚挺的消费者，从数据看，覆盖和转化率也很出色，这是阿里妈妈最具优势的部分。

在这样的背景下，阿里妈妈第一次提出了“经营科学”的概念。“阿里妈妈要做的就是帮助商家在流量见顶的情况下，怎样去做流量下钻。”阿里妈妈市场部总经理穆尔告诉《中国经营报》记者。

“经营科学”的重点，在于围绕人（consumer）和货（product）两个核心经营基本点，进行做人群和货品的价值挖掘。从技术底层到整个行业应用的方法论，再到单个商家如何去打造，阿里妈妈把成套的逻辑输送给商家。

“无论是疫情还是大环境的变化，消费者的行为已经发生了很大变化，消费动线也呈现碎片化和扁平化。”穆尔告诉记者，商家做产品需要解决的是降本提效，降低试错成本，更高效率将商品推送给消费者。

另据记者采访了解，10亿名AAC在阿里看来意味着全域消费者的覆盖，从今年“6·18”开始，阿里妈妈已陆续接入微信朋友圈、知乎和视频号的广告。即将到来的“双十一”，注定是一场“你中有我、我中有你”的鏖战。

“直播”走上单独通道

为帮助商家实现科学经营，阿里妈妈首次曝光了MTA、NPA、ACE三大核心技术，总的趋势是让投放更精准和灵活，也为备受关注的直播开出了单独通道。

首先是MTA（Multi-touch Attribution），通过科学分析用户在不同渠道的行为变化，结合不同渠道价值，为商家投放提供一站式解决方案，实现降本增效。

“MTA可以还原出不同用户完成购买的消费动线，根据每个触点在消费者旅程中的贡献，评估各个渠道的价值，帮助商家进行组合投放。”阿里妈妈产品负责人渊穆解释。

NPA（New Product Acceleration）则是借助人工智能的技术支撑，系统能够在极短的时间内完成对新品特性的理解，搭建新品专属流量竞争通道，大大缩短新品冷启动的时间。

ACE（Alimama Content Express）可以识别视频互动价值，智能剪辑精彩看点，并通过看点短视频实现全天候覆盖，撬动自然流量反哺直播间。

“ACE的第一个技术是做到秒级启动，本质在于为直播做了一条单独的放量通道。”渊穆告诉记者，在这个通道有一系列保送政策，直播间能更快被召回，做到秒级调控；其次允许商家或达人更灵活地投放，不需要通投曝光，根据需要进行选择和侧重。

ACE具备的高光剪辑能力可以解决直播结束以后，剪辑优质内容，利用关键点制作短视频，帮助商家进行多媒体二次传播。“单独生产一条短视频，起步价是2000元起，阿里妈妈通过帮商家解决直播经营中遇到的更细节问题。”渊穆表示。

在阿里巴巴淘宝直播事业群总经理程道放看来，直播走上单独通道，与淘宝直播的新变化，尤其是新的流量分发机制有关。

此前他就曾透露，从2021年底开始，淘宝直播已经调整算法。以前流量投放和历史表现强关联，现在则是和当天的实时表现挂钩。“已经有20%～30%的流量分配跟本场直播行为有直接关系，这部分比例会持续加大。”

“我们会将全域通道下的流量根据开播的阶段及表现划分成流量的阶段，比如4小时直播会划分成三个阶段，根据承接效率决定你能否进入到下一个流量池中。”程道放在现场表示，专业有趣的内容表达、千展停留时长，以及成交金额等将会成为鼓励的方向。

（编辑：张靖超 校对：颜京宁）