国家广电总局近日要求，有线电视终端应默认“开机进入全屏直播”，机顶盒必须在35秒内完成开机，确保界面简洁友好、操作方便快捷，此举受到普遍欢迎。

开机广告冗长存在已久，令广大用户颇为无奈，同时，广告与五花八门的收费界面层层相套，频道选择亦是复杂繁琐，如坠云雾般的使用体验更让观众倍感苦恼。

在激烈的市场竞争中，开机广告是部分电视端生产企业的重要利润来源之一，以至于成为强行植入的“标配”。电视的基本功能是传播资讯和提供娱乐，如果用户的使用过程既不快捷，也不快乐，相比其他终端，其市场竞争力将大打折扣。

如今，手机、平板等智能终端设备分类日益细化，产品定位也需随之愈加鲜明准确。智能电视虽然新增了很多功能，服务逐渐多元化，看似体贴周到，实则淡化了产品的主体功能，其用户群体的需求并未因此得到高质量满足。

有数据表明，老年用户目前已成为电视终端节目最广泛的受众群体。然而，迷宫一般的电视界面让不少老人难以找到心仪的电视栏目，加之各种视频会员、额外付费等，老人看电视可谓困难重重。老年人“直懵圈”，年轻人“玩不转”，长此以往，电视会否沦为家装的背景板？

一味强调经济收益，忽略优化使用体验，其实得不偿失。用户是电视广告收益的基础，对其需求响应不及时、服务供给不到位，流失的将不止于购买持有电视终端的用户基数，还包括企业广告营收持续拓展增长的良好预期。

电视终端要回归服务本质，始终坚持将用户体验置于首要位置。只有尊重用户观看习惯，积极回应用户关切，才能赢得用户信赖；只有聚焦核心功能，发挥自身优势，才能提升电视终端竞争力。留住老年人的同时，相关企业还需在家庭互动娱乐中带动青年人的回归，更好促进电视产业的可持续发展。

来源｜经济日报

传稿｜王鑫慧

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