■今天上午厦门顺丰网点，满载快件的货车。 陈立新 摄　　

■快递小哥抓紧送包裹。 陈立新 摄

今日是11月11日，各大电商平台“双11”大促进入高潮和尾声阶段。值得一提的是，在天猫日前发布的“双11”消费榜单上，男性消费力明显上升，首次超过宠物狗。

根据榜单，排在男性消费者消费量前三的产品分别是公路自行车、电竞产品和冲锋衣，销售额增幅分别为305%、114%和90%。

今年是“双11”大促陪伴消费者的第15个年头。除了京东、淘宝、天猫这类老玩家以外，小红书、B站今年也加入“双11”大战，让“双11”战场格局更加多元化。

相比过去复杂繁琐的满减套路，今年各平台兴起一股“天天低价”的潮流。天猫、京东等平台相继承诺“官方立减、全网低价”“全程保价、买贵就赔”。热衷网购的市民郑女士也感受到这一变化。她说，往年都要在朋友圈呼朋唤友助力领红包，或者到处翻找薅羊毛攻略，“有了保价服务，大家下单都不用担心买贵了，今年都没人拉我组队。”

从目前披露的数据来看，各平台销售都已取得不错的成绩。其中，天猫“双11”启动预售以来，截至11月10日0时，已有602条淘宝产业带实现销售额突破亿元，其中64条产业带的销售额超过10亿元。京东“双11”启动后，10分钟下单用户数、成交订单量同比增长均超4倍，百亿补贴商品在5分钟之内销售破亿元。饿了么“双11”启动以来，纳爱斯、洁柔、维达、飞鹤等品牌成交额同比增长超过120%。传统线下零售品牌薛记炒货因为“双11”拉动外卖量增长超过9倍，全棉时代、孩子王、babycare、海王星辰、切果NOW等增幅均超过100%。

“明日去一线支援派件”

我市将在11月13日-14日迎来全年快递派件峰值

本报讯（记者 吴佳）“这一车大概1000票，分拣后就要出发派件。”11月11日早上6点30分，一辆满载快件的货车驶进厦门顺丰前埔分部城大网点，早早等候在一旁的该网点负责人指挥数名快递小哥迅速上前卸货，并将快件分区码放。

厦门顺丰前埔分部负责人王国文介绍，在10月底各电商平台开启今年“双11”第一轮大促后，第一波的快递高峰随之而来，当时城大网点到件最高值近6000票/天，近几天逐步回落到正常值，每天约2500票。粗略估算，今年“双11”第一波高峰期网点电商派件量比平时增长120%，收件比平时增长超30%。他说:“11月10日晚8时，多个平台开启‘双11’第二轮大促，我们也将再迎快件处理高峰。”

川流不息的运输车队、走街串巷的快递小哥、大大小小的快递包裹……每年的“双11”，不仅是电商平台的盛会，也是快递行业的“大考”。据悉，早在“双11”大促正式拉开帷幕之前，快递企业就在人、物等方面多方布局，比如我市快递行业新增场地约10000平方米、车辆940余辆、航空仓位90余吨、人员3000余人、可循环中转袋约53万个等。

“12日开始去一线支援派件。”一名厦门顺丰公司工作人员告诉记者，到了业务旺季，部分网点快件处理量激增，公司会提供补贴鼓励三线员工进入一线承接部分派件任务，保障服务时效。“11月3日我就和一名顺丰同城骑手配合某片区两名快递小哥派件，一行四人当天上午派件到12点40分，而在平时该片区原本两名快递小哥可以在中午11点半前，将当天上午到件全部派送完毕。据公司数据分析，11月12日开始或将迎来新一轮收派件高峰。”

市邮政管理局预计，我市将在11月13日-14日迎来全年派件峰值。

【提醒】

　对寄递服务不满意可申诉

市邮政管理局提醒，用户在使用寄递服务过程中如对寄递企业提供的服务质量有异议，可第一时间拨打各企业客服热线反映，企业应在接到用户异议之日起七日内将处理结果告知用户。

用户对企业处理结果不满意，或者未在规定时限内收到邮政、快递企业答复的，可进一步向邮政管理部门申诉。可拨打邮政管理部门的申诉专用电话(0591-12305)，或者登录国家邮政局官网申诉网站（邮政业申诉服务平台https://sswz.spb.gov.cn/）或邮政业申诉微信公众号（微信号:YZ12305）等提出申诉。

（厦门日报记者 许纳芳）