“这是我第一次办理企业开办业务，没有经验，本以为很麻烦、要折腾很久，没想到通过‘视频办·云窗口’服务平台，工作人员在屏幕上就可以直接解答我的疑问，为我同步帮办代办，真的很方便。”刚刚在自助区体验完线上协助的薛先生说道。

　　据了解，“视频办·云窗口”服务平台是河口区基于“互联网+政务服务”理念打造的一款全新政务服务平台。该平台利用云计算、大数据和人工智能等技术，通过在自助终端加挂山东省政务服务网链接、开发视频交互功能等方式，实现政务服务数据共享、业务协同和智能导办等功能，以在线视频、语音咨询和指导等实时交互式体感服务，为办事企业群众节约时间和成本。

　　“通过数字化赋能，我们将政务服务延伸到‘云端’，这是顺应信息化发展趋势的务实举措，更是推动便民利企更加高效的积极探索。‘视频办·云窗口’政务服务平台，让‘数据跑’替代人工跑,通过服务理念的创新和数字技术的升级，让企业和群众办事更加便捷。”河口区行政审批服务局党组书记、局长曹俊岭说道。

　　搭建“视频办·云窗口”服务平台是河口区进一步优化营商环境，提升群众办事体验的创新之举。近年来，河口区坚持为民服务的政务服务理念，为减少企业群众跑腿次数,让企业群众在家就实现好办事、快办事、办成事,依托互联网,搭乘5G技术快车，推动政务服务数字化、智能化运行,以数字化智能平台赋能政务服务高质量发展,体现政务服务的“速度”和“温度”。截止目前，河口区共梳理166项区级政务服务事项可进行“视频办·云窗口”服务。

　　同时，为进一步打通服务基层“最后一公里”，在河口区六合街道电商产业园、孤岛镇便民服务中心试点布设政务服务远程自助终端，实现了“视频办·云窗口”平台在基层的触角延伸，后续将统筹实现镇街、开发区、油地重点社区（村居）的全覆盖，加速全区“15分钟政务服务圈”构建，为全区高质量发展不断贡献新的审批服务力量。

　　政务服务，没有最好，只有更好。“云端”政务服务，省去的是繁琐的流程和手续，收获的民心和良好的发展环境。下一步，河口区将继续探索创新审批服务便民化举措，为群众提供更优质、高效、便民的审批服务，不断提升群众的获得感和满意度。