看到手机积分立马清零，

大家是不是想着赶紧去兑换？

但看了这位王女士的遭遇，

大家就要多留留心了。

消费者收到手机积分清零提醒

误以为运营商推送短信

2022年9月，消费者王女士收到一条积分换购信息，余额变动：尊敬的8578机主，您有12860分于9月16日全部过期！尽快点击短信上的链接换购商品，谨防过期。

消费者王女士说：“手机弹出个信息，让我点进去查询我的积分是多少，可以用积分在网页上买东西，我一看以为是我的手机积分快要过期了。”

王女士说，自己手机尾号就是8578，给自己发短信的号码是以106开头的，而中国电信营业厅APP发送短信的号码也是106开头，她觉得这就是中国电信发送的短信。

王女士点击链接后发现，里面有很多商品可以用积分兑换，而页面显示，十几个小时后，她的积分将被清零，这让王女士非常紧张，生怕错失良机。

消费者王女士说：“我挑中了两样东西，就花800多元买了。”

王女士用1080积分加770元钱，购买了五粮液五福临门整箱，三天以后，王女士收到货，她女儿在某电商平台查询发现，不需要任何积分，同款五粮液只卖599元钱。也就是说，同样的商品，这家网站的售价要贵近两百元，而且这货还不好退。

消费者 王女士说：“这个网页上的商品不仅比其他地方贵，买了还不能退货，我就说他是诈骗，然后就报警了，警察也出动了，提醒我以后要注意。”

记者对该网站销售的部分品牌商品进行了比价，发现王女士反映的该网站商品售价偏高的问题的确存在。一款CK女包，该网站售价是398元，某常用购物网站仅为181元。

王女士所点击的链接网站

某常用购物网站

还有一款无印良品大豆被，该网站售价是148元，某常用购物网站仅为73元。通过查询同一商品在多个平台的销售价格，记者发现该网站出售的品牌商品价格，比一些常用的网购平台都偏高30%到50%。

积分兑换的商品价格高于其他平台

消费者要求退货无果

王女士反映的不能退货情况是否存在呢？

记者花69元在该网站购买了一款在其他购物网站，售价仅为36元的硅胶洗脸仪，随后，记者与客服联系要求退货，客服回复：我们销售的商品100%都是正品，价格低是因为分能抵现，再者我们和厂家联合活动，所有的商品都是厂家直发，没有中间商赚差价。

多名消费者表示有过相同遭遇

某购物投诉平台该类型投诉高达221条

多次要求退货均无果，随后，记者走访了30多位市民，他们都表示接到过类似的积分兑换短信，记者发现他们收到的短信，尽管发送“过期提醒”的号码不同、链接跳转的购物平台不同、网站推销的产品不同，但购物后的遭遇都与王女士类似。

一位消费者向记者展示了自己收到的一条积分兑换短信：“短信内容一般都说积分快到期了，需要去兑换。我觉得有一定的欺骗性，因为这种带有‘尾号机主’的短信通知方式，会让你以为是移动或者联通发过来的。”

另一位消费者说：“屏蔽不了这种短信的话，最终还是会有人上当受骗。如果我不断地收到这类短信，我就会想这是不是真的，我的积分要到期了，我点进去看一下。”

记者发现，多位市民提供了他们收到的积分清零网站，只要达到半年以上，已经都打不开了。

一位消费者表示：“擦亮自己的眼睛，拒绝这些诈骗短信的欺骗，不要相信一些小便宜。”

记者登录黑猫投诉进行查询发现，仿冒运营商客服给用户发送积分到期的投诉高达221条。多人反映在用积分换购商品后，发现自己陷入了骗局。

三大运营商客服均表示

相关短信、“积分商城”与他们无关

记者就此咨询了中国移动、中国联通、中国电信3家运营商的客服，他们均表示，相关短信、“积分商城”与他们无关。

中国移动客服工作人员表示：“10086或10085这两个号码，是我们官方的号码，如果不是这两个号码，那可能就不是我们这边的。”

中国联通客服工作人员说：“我们手机上的消费积分，可以在中国联通APP官网上，进入积分商城查询。”

湖北电信客户服务中心客户代表赵君说：“积分清零短信一般都很有隐蔽性，这些仿冒的积分清零短信都是手机尾号四位数，再加剩余积分信息，很多消费者误以为是我们电信的短信，从而上当。首先这不是我们的电信积分，短信网关也不是我们电信的官方短信网关，积分也不是电信积分值，兑换渠道更不是电信的官方兑换渠道。”

上海邦信阳中建中汇（武汉）律师事务所律师罗胜说：“实际上，它并不是用自己的积分，它最终是用超出商品的价格来购买，明显是一个虚假的宣传，或者是利用大家对积分的认知，来对消费者进行诈骗。”

来源：湖北广电融媒体新闻中心、湖北经视

监制：洪燕

编审：康耀方 苏逸冰

编辑：骆璟 谢宝莹