极目新闻记者 姚赟

近日，国务院印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》(以下简称《意见》)，1月22日上午10时许，国新办举行国务院政策例行吹风会，介绍相关情况。

发布会现场

会上，工业和信息化部消费品工业司司长何亚琼介绍，数字技术已经深度融入了我们的生产生活，但是老年人对数字产品和服务接受程度低。针对这些痛点，作为行业主管部门，工业和信息化部持续创新，不断完善数字化赋能手段，打破老年人的“数字鸿沟”。

何亚琼介绍，主要体现在以下几个方面。首先，培育壮大智慧健康养老产业。工信部将重点面对互联网+医疗健康、智慧养老院、智慧社区等场景，会同有关部门持续开展智慧健康养老应用试点示范遴选和动态管理。另外，工信部已经发布了三版《智慧健康养老产品和服务推广目录》，鼓励企业开发和推广适老产品和服务。比如，身体指标监测仪、慢性病远程服务平台等。

其次，解决老年人数字化产品和服务的应用难题。印发实施《促进数字技术适老化高质量发展的工作方案》，组织开展专项行动，对2577个老年人常用的网站和手机APP完成改造，优化升级了“长辈模式”、语音搜索、老年专区等这样一些特色的功能。首批确定了44个网站和手机APP适老化改造的优秀案例，推动人工智能数字营业员、5G视频客服、智能听新闻等一批新功能、新服务上线应用。

另外，指导电信企业不断完善服务方式，线下推出老年人专席、上门办理、定制大字账单等暖心服务，线上“一键呼入人工客服”尊老专线累计服务超过3亿人次。此外，工信部组织制定移动终端、智能电视等产品的适老化标准，推动超过1.4亿台国产智能手机和智能电视适老化改造。

此外，加大数字助老惠老宣传力度。充分发挥互联网平台作用，制作简单清晰、通俗易懂、趣味性强的智能技术教学视频、公益宣传短片，通过线上的“微课堂”“直播活动”等方式加强宣传。利用世界电信日、重阳节等重要节点，指导相关企业走进养老院、老年大学，集中展示适老化改造成果，开展智慧助老活动超过20万场，“面对面”“一对一”地为老人提供专属暖心服务，服务人次超过500万。